Rossiya Airlines: arvioita työntekijöistä ja matkustajista

2024 Kirjoittaja: Harold Hamphrey | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2024-01-07 19:56

Rossiya Airlines aloitti toimintansa Leningradin kaupungissa jo vuonna 1934. Ensimmäiset lennot tehtiin Leningradista Moskovaan ja takaisin.

Yhtiö kehitti ja hallitsi yhä uusia lentosuuntia. Vuosien aikana se on kuljettanut miljoonia maamme kansalaisia, jotka ovat valinneet Rossiya-lentoyhtiön koneet. Arvostelut osoittavat, että kaikki matkustajat olivat tyytyväisiä lentoihinsa.

Tänään vastausten perusteella Rossiya-lentoyhtiö on suuri laitos, jolla on edustustoja monilla maamme alueilla.

Alkuhistoria

V altion kuljetusyhtiö "Rossija" rekisteröitiin virallisesti vuonna 2006, ja viisi vuotta myöhemmin se muutettiin lentoyhtiöksi.

Vuonna 2011 lentoyhtiön integrointi Aeroflot-konserniin alkoi. Jälkimmäinen omistaa 74 prosenttia osakkeista, loputpaketti kuuluu Pietarin kaupungin viranomaisille.

Vuoteen 2013 mennessä Rossiya-yritys saavutti yli neljän ja puolen miljoonan matkustajavirran. Vuonna 2014 kuljetettu matkustajavirta ylitti viiden miljoonan ihmisen määrän. Tällainen nopea kysyntä tämän organisaation palveluille ei jäänyt huomaamatta. Vuonna 2015 Skytrax World Airline Awardsin ja matkustajaarvostelujen mukaan Rossiya Airlines tunnustettiin Itä-Euroopan täsmällisimmäksi lentoyhtiöksi.

Vuonna 2016 liikennelaitos aloittaa edustustojen avaamisen muissa kaupungeissa. Esimerkiksi Rostov-on-Donissa, Orenburgissa ja Moskovassa. Matkustajien palaute Rossiya-lentoyhtiöstä kertoo lentoyhtiön dynaamisesta kehityksestä ja kuluttajapalvelumarkkinoiden valloituksesta lentomatkustamisen alalla. Yhtiön lentojen laaja maantiede sisältää yli kahdeksankymmentä reittiä viiteentoista maailman maahan.

Vuoden 2017 alussa kuljetettu matkustajamäärä ylitti yhdentoista miljoonan ihmisen määrän. Vuoden 2017 aikana asiakkaiden lentoliikenne kasvoi yli puolitoistakertaiseksi.

Matkustajien arvostelut Rossiya-lentoyhtiöiden tilauslennoista asettavat ne ensimmäiselle sijalle lentomatkustusalan palvelujen laadussa.

Brändi

Rossiya Aviation Enterprisen päätehtävänä on muodostaa kirkas visuaalinen kuva parhaasta kuljetusliikkeestä asiakkaiden silmissä. Päätehtävä sen tavoitteiden saavuttamisessa ovat:

• Suoritusyhteiskunnallisesti merkittävä tehtävä lentoliikenteen saatavuuden kehittämiseksi maamme kaikille alueille.
• Väestön liikkuvuuden ylläpitäminen, liikesuhteiden rakentaminen.
• Koti- ja ulkomaanmatkailun kehittäminen maassamme.

Modernisoidun Rossiya-yhtiön yritysidentiteetti on suunniteltu korostamaan operaattorin innovatiivista kehitystä.

Mistä ilmailubrändin imago muodostuu? Se koostuu:

• Joukko kirkkaita, ainutlaatuisia graafisia elementtejä, jotka ovat läsnä kaikissa merkkimediassa.
• Edellisen version seuraaja, joka on tehty muunnetun jäljen muodossa lentokoneesta.
• Tavaramerkki perustuu elementtiin, joka näyttää terältä. Kuvio muuttaa tiheytensä lentokoneen nokasta sen pyrstöosaan, muuttuen kylläisemmiksi, ikään kuin seuraisi ilmavirtaa. Tämä graafinen tekniikka välittää visuaalisesti liikkeen tunteen lennon aikana, vaikka lentokone ei liikukaan.
• Rossiya-lentoyhtiön lentokoneiden maalaus uuden yritysidentiteetin mukaan tehtiin niiden tullessa liikennöintilaivastoon.
• Jokainen yhtiön lentokone saa yhden maamme kaupungin nimen.

Lennon pääsäännöt

Lentolentoturvallisuus ja korkealaatuisen palvelun tarjoaminen matkustajille lennon aikana on Rossiya-lentoyhtiön perustavoitteita. Näiden tavoitteiden saavuttaminen on mahdotonta.noudattamatta yrityksen asiakkaiden peruskäyttäytymissääntöjä.

Jos matkustavat kansalaiset eivät noudata lentoturvallisuuslain vaatimuksia, lentoliikenteen harjoittajan johto Rossiya-lentokoneessa toimii seuraavan käytännön mukaisesti:

• Mitään matkustajien käyttäytymissääntöjen rikkomista lentokoneessa ei saa jättää ilman syytteitä (hallinnollinen, rikollinen), jos se uhkaa lentoturvallisuutta. Tämä on tärkeää, koska ihmisten elämä ja terveys sekä lentokoneen tekninen kunto riippuvat siitä.
• Henkilöstölle on annettava tarvittavat v altuudet sekä toimintasääntöjen rikkomisen estämiseksi että niiden välittömäksi tukahduttamiseksi, koska matkustajien elämä ja lentokoneen hyvä kunto riippuvat tästä.
• Tarvitaan antamaan apua lainvalvontaviranomaisille syytteeseenpanossa ja turvallisuussääntöjen rikkojien saattamiseksi tarvittavaan vastuuseen.

Yhtiön "Venäjä" asiakkailla on oikeus:

• saada kaikki lentolipussa mainittujen lentokuljetusehtojen tarjoamat palvelut, yrityksen verkkosivuilla sähköisen lipun myöntämisprosessissa;
• vetoaa lentoyhtiön työntekijöihin ja pyytää ratkaisemaan lentokoneessa ilmennyt ongelma;
• käytä kannettavia elektronisia laitteita offline-tilassa.

Russia-yrityksen asiakkaat ovat velvollisia:

• maksa lennostalentoliikenteen sääntöjen mukaisesti;
• noudata yrityksen kehittämiä toimintasääntöjä;
• noudata yhtiön työntekijöiden vaatimuksia ja miehistön suosituksia: lentokentällä lähtöselvityslinjalla, nousuvaiheessa, matkustajien ja heidän käsimatkatavaroidensa katsastuspisteessä, matkustamossa ennen lentoonlähtö ja lennon aikana;
• istu tarkastuskortissa mainitulle paikalle;
• vaihtaa maihinnousukortissa ilmoitettu istuin toiseen vasta sovittuaan lentoemäntä ja saatuaan lentäjän luvan;
• sijoita käsimatkatavarat lentokoneen matkustamoon erityisesti merkityille alueille;
• pidä turvavyöt kiinni lentoonlähdön ja laskun aikana tai lentoemäntien niin vaatiessa;
• pidä järjestys;
• kytke kaikki elektroniset laitteet lentokonetilaan lentoemäntien pyynnöstä.

Kuljetusyhtiön "Venäjä" asiakkaat ovat kiellettyjä:

• luoda vaaratilanteita;
• tupakointi koko lennon ajan;
• juo alkoholijuomia;
• olla päihtynyt;
• avaa paketit verovapaista liikkeistä ennen lennon loppua;
• käytä hätävarusteita ilman miehistön jäsenten suostumusta;
• lentoyhtiön omaisuuden vahingoittaminen;
• poista ohjaamossa kuljetettavien eläinten säiliöstä.

Lentoateriat

Matkustajille tarjotaan aterioita lentoluokasta, lentoajasta, lähdöstä ja määränpäästä riippuen. Se voi olla kevyt välipala, lämmin aamiainen tai täysi ateria, juomat tai kuuma juoma. Enintään neljä tuntia kestävillä lennoilla turistiluokan asiakkaille tarjotaan vain kylmiä aterioita. Lämpimiä aterioita tarjotaan vain yli neljä tuntia pidemmillä reiteillä.

Lennon maantiede

Lentoyhtiö "Venäjä" sisältää vuonna 2018 yli satakaksikymmentä säännöllistä ja matkailukohdetta 22:ssa maailman maassa: Thaimaassa, Dominikaanisessa tasavallassa ja muissa. Lentoyhtiö jatkaa dynaamisesti kumppanuuksien kehittämistä maamme johtavien matkanjärjestäjien kanssa ja toteuttaa tilauslentoohjelmaa, mikä myötävaikuttaa matkailumarkkinoiden kehittymiseen.

Rossiya Airlines sijaitsee Pietarissa. Se lentää suoria lentoja Orenburgin, Simferopolin, Sotšin ja Jekaterinburgin lentokentiltä. Yrityksen sivuliikkeet ovat avoinna myös Moskovassa, Donin Rostovissa ja Orenburgissa. Lentoliikennepisteiden sijainnin pääkentät "Venäjällä":

• Pulkovo Pietari.
• Rostov-on-Don-lentokenttä
• Moskovan Vnukovon lentoasema.

Arvostelujen mukaan Rossiya Airlines on dynaamisesti kehittyvä lento- ja rahtikuljetuksia maamme asukkaille tarjoava lentoyhtiö.

Kotimaan lennot

Arvostelut Rossiya-lentoyhtiön lennoista maassa ovat seuraavat:

• Ei myöhästymisiä, kaikki lennot ovat aina aikataulussa.
• Rossiyan lentoyhtiön koneet ovat joskus melko vanhoja (lentobussit 319/320). Matkustajat huomauttavat, että joskus televisiot eivät toimi aluksella, mikä on erittäin tärkeää, koska se ei tarjoa mukavuutta pitkän matkan lennoilla. Esimerkiksi lento Sahaliniin kestää yhdeksän tuntia.
• Rossija-lentoyhtiön arvioiden mukaan laivastossa on myös uusia lentokoneita. Esimerkiksi lentokoneet, jotka lentävät Sotšiin.
• Joissakin arvosteluissa mainitaan, että lentokoneiden matkustamot ovat erittäin nuhjuisia. WC:t ovat likaisia ja niissä on epämukavaa olla. Jotkut matkustajat joutuvat käyttämään puhdistamattomia hyttejä, jos he lentävät esimerkiksi pienten lasten kanssa.
• Rossija-lentoyhtiön lentoarvosteluista voidaan päätellä sen lentohenkilöstön ammattitaito. Lentäjät tekevät aina pehmeitä nousuja ja laskuja. Lentoemännät ovat erittäin kohteliaita, hymyileviä ja hyväntahtoisia. He ovat aina valmiita auttamaan kaikkia matkustajia ja ratkaisemaan heidän ongelmansa lennon aikana.
• Ateriat lennon aikana ovat melko huonoja, jotkut asiakkaat valittavat.

Bisnesluokkaa käyttävät liikemiehet, lentoyhtiön "Rossiya" arvostelut eivät jätä positiivisimpia:

• Premium bisnesluokan hinta antaa matkustajalle ainoan edun leveästä istuimesta.
• Matkustajan pyynnöstä he voivat antaa tyynyn ja peiton. Omillaanlentoemännät eivät tarjoa tätä. Tämä on erittäin outoa bisnesluokassa.
• TV:t eivät toimi. Lentoemäntien soittopainikkeet eivät toimi.
• Ateriat ovat niukat, ei eroa turistiluokan aterioista. Juomat (myös väkevät alkoholijuomat) tarjoillaan muovilaseissa ilman symboleja. Jälkiruoat ovat kooltaan ja laadultaan enemmän kuin vaatimattomia.

Lento Dominikaaniseen tasav altaan

Arvostelut "Russia"-lentoyhtiöstä lentoyhtiönä tähän trooppiseen maahan panevat merkille seuraavat positiiviset seikat:

• Kantajan lentokoneet ovat vanhoja, TransAerolta perittyjä, mutta teknisesti huollettavia (Boing 747-400).
• Alhaiset lippuhinnat verrattuna muihin kuljetusyhtiöihin.
• Lentäjät ja lentoemännät ovat joukko ammattilaisia, jotka tekevät työnsä täydellisesti. Lentoemännät palvelevat matkustajia tahdikkaasti ja tehokkaasti.
• Ylimääräisestä matkatavarasta veloitetaan lisämaksu.

Matka Thaimaahan

Lentoyhtiönä Phuketissa "Russia" -lentoyhtiön arvostelut ovat erilaisia. Kuten aina, turistit kirjoittavat sekä hyviä että huonoja, enimmäkseen perustellen huonoa palvelua alhaisella hinnalla. Pysähdytään tärkeisiin kohtiin tarkemmin:

• Verkkorekisteröinti ei ole joskus mahdollista. Esimerkiksi kun lennät Moskovasta Bangkokiin, se ei ole saatavilla reaaliajassa. Tämä on erittäin yllättävää 2000-luvulla.
• "Venäjän" koneet ovat melko vanhoja. Boeings kahdellesadalle tai viidellesadalle hengelle. Esimerkiksi Boeing 747-400.
• Televisiot eivät yleensä toimi aluksella.
• Joskus ilmastointilaitteet eivät toimi. Kuten asiakkaat huomauttavat, matkustamossa on erittäin tunkkainen. Aikuisten on vaikea kestää tätä läheisyyttä, ja pienet lapset vain itkevät haluten mennä ulos raittiiseen ilmaan.
• Arvosteluissa mainitaan usein tiimin ammattimainen työ. Lentäjät lentävät mestarillisesti lentokoneita, nousevat ja laskeutuvat täydellisesti aiheuttamatta mitään epämukavuutta matkustajilleen. Lentoemännät ovat erittäin kohteliaita, ystävällisiä ja hymyileviä.
• Edulliset kustannukset muihin lentoyhtiöihin verrattuna. Lennon hinta Rossiya-lentoyhtiöllä matkustajien mukaan poikkeaa Aeroflotin lennon hinnasta noin kaksi tai jopa kolme ja puoli kertaa.
• Ruoka on huonoa. Makeisia ei jaeta ennen lentoonlähtöä. Juomista tarjotaan vain yhtä mehua, yleensä appelsiinia. Tämä on hyvin pieni valinta, koska ihminen voi olla allerginen sitrusjuomille, ja mitä hänen sitten pitäisi juoda?
• Tuhat neljäsataa ruplaa on mahdollista saada istumapaikka koneen alussa, ei lopussa. Rossiya-lentoyhtiön matkustajien mukaan fyysisissä tuntemuksissa ei ole eroa lennon alussa tai matkustamon perässä.
• Peitoista ja tyynyistä laivalla on lähes aina pula, niitä ei riitä kaikille asiakkaille.
• Istuimet ovat epämukavia. Niiden välinen etäisyys on hyvin pieni, aikuisen on vaikea venyttää jalkojaan.

Joten, johtopäätös on yksi ja hyvin yksinkertainen. Huono palvelu edulliseen hintaan. Jos haluat laadukasta palvelua, ota yhteyttämuut venäläiset kuljetusyritykset ("Aeroflot", "Transaero"), jotka tarjoavat sinulle lennon hintaan, joka ylittää "Venäjän" liput kahdesti tai kolmesti.

Ja tärkein ja mielenkiintoisin asia on, että jos matkustaja haluaa jättää reklamaation Rossiya-verkkosivustolle, järjestelmä siirtää hänet Aeroflotin verkkosivuille. Sieltä voit ostaa lipun kuitenkin kalliimmin.

Intian loma

Kuljettajana GOA:ssa lentoyhtiön "Russia" arvostelut ovat seuraavat:

• Lähdöt viipymättä.
• "Russian" lentolaivasto on erittäin kulunut ("Boeingit" kahdellesadalle tai viidellesadalle henkilölle), uusia lentokoneita ei juuri ole. Lentokoneen sisustus on vanha, mutta "ei tapettu". Istuinten välinen etäisyys on hyvin pieni, se on ahdas aikuiselle. Istuimen tarjoamisesta lentokoneen alussa saatetaan periä lisämaksu, ei sen lopussa.
• Multimediajärjestelmä ei toimi aluksella. Asiantuntevat matkustajat ottavat mukanaan tabletit, e-lukijat ja muut nykyaikaiset laitteet. Rossija-lentoyhtiön työntekijöiden mukaan he lupaavat korjata televisioita yli vuoden ajan, koska matkustajat jättävät valituksensa säännöllisesti.
• Lento ja lasku ovat erinomaisia lentäjien taidon ansiosta. Kevyt turbulenssi Atlantin v altameren yllä on melko luonnollista ja mukana lähes jokaisella lennolla. Joskus lentäjät, kuten asiakkaat huomauttavat Rossiya-lentoyhtiön arvosteluissa, antavat itselleen lisäkommentteja paikoista, joiden yli kone lentää, mikä on erittäin inspiroivaa matkustajille, jotka ovat kyllästyneitä pitkiin.lento.
• Ruoka on erittäin niukkaa. Aikuisten tulee ottaa ylimääräisiä välipaloja mukanaan.

Tulokset

Rossiya-lentoyhtiöiden lentojen arvostelut kertovat sen tärkeimmistä haitoista ja plussista. Jälkimmäisiin sisältyy tietysti henkilökunnan ammattitaito ja alhaiset lippujen hinnat. Ensimmäinen plus on vastuussa tarjotun palvelun laadun pääasiallisesta ja korkeimmasta prioriteetista - lentoturvallisuudesta. Toinen - oikeuttaa kaikki tarjottujen palvelujen haitat. Näitä ovat laivaston aleneminen ja melko alhainen palvelu (huono ruoka, toimimaton multimediajärjestelmä, peittojen ja tyynyjen puuttuminen kaikille matkustajille).