Kun nykyajan ihmisen elämä on kiihtynyt niin paljon kuin mahdollista, lentomatkustamisen kysyntä on kasvanut merkittävästi. Lippujen hinnat eivät häpeä liikemiehiä eivätkä lomalla lentäviä, sillä ilmaus: "Aika on rahaa" on nykyään tärkeämpi kuin koskaan.
Red Wings, jonka arvostelu vahvistaa, että lentäminen sen lentokoneella voi säästää sekä aikaa että rahaa, auttaa matkustajia ylittämään minkä tahansa etäisyyden.
Yrityksen historia
Tämä vuonna 1999 perustettu lentoyhtiö organisoitiin kokonaan uudelleen vuonna 2007 sen nopean kasvun vuoksi. Sekä lentokaluston että kattaman ilmatilan laajenemisesta johtuen henkilöstössä on tapahtunut muutoksia ja lentokoneen kunto on parantunut sen myynnin jälkeen vuonna 2013
Jatkossa Red Wings -lentoyhtiön työntekijät parantavat jatkuvasti palvelun laatua ja omistajat varmistavat, että kaikki koneet ovat kysyttyjä ja hyvässä kunnossa lennon turvallisuuden takaamiseksi. Suunnitelmissa on myös lentolaivaston lisääminen kymmenellä tai useammalla koneella. Se on lentoyhtiö, jokaliikennöi yksinomaan kotimaan lentokoneita.
Yrityksen tukikohta sijaitsee Domodedovossa. Red Wings lentää tilaus- ja säännöllisiä lentoja sekä kotimaassa että suosittuihin lomakohteisiin Egyptissä, Turkissa, Bulgariassa, Italiassa ja Espanjassa. Tämän yrityksen erottuva piirre on mahdollisuus tilata lippuja merkittävällä alennuksella tai ilman lisäkuluja ja -maksuja.
Tämä on erityisen kätevää, kun on kyse työmatkoista maan sisällä. Säännöllisiä lentoja tehdään kaupunkeihin, kuten Kemerovo, Uljanovski, Nižnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Tšeljabinsk ja Hanti-Mansiysk.
Vuonna 2008 Red Wings (lentoyhtiö) liittyi Russian Flight Associationiin ja oli jopa ehdolla ja hänelle myönnettiin Wings of Russia -palkinto. Venäläisten tilauslentoyhtiöiden joukossa se saavuttaa kunniallisen 3. sijan ja parantaa tulostaan.
Yrityksen laivasto
Tällä hetkellä tällä yrityksellä on "arsenaalissaan" 13 laivaa, joista "nuorin" on 3,5 vuotta vanha ja "vanhin" hieman yli 15 vuotta vanha.
Vuoden 2012 lento-onnettomuuden jälkeen kaikki Red Wingsin lentokoneet (yhtiön arvio vahvistaa tämän) testattiin ja varustettiin uudelleen, kaikki havaitut ongelmat poistettiin ja yhtiön johto vaihdettiin kokonaan. Tämä mahdollisti lisenssin lisensoinnin uudelleen sen jälkeen, kun se keskeytettiin tragedian vuoksi.
Vuodesta 2013 lähtien Tu-204-koneet ovat kuljettaneet matkustajia ja tarjoavat vain turistiluokkaa. Kukapa ei pidä tästä tasostalennon ja palvelun, voi ostaa lippuja "Su SuperJet 100" -lentokoneeseen, joka tarjoaa "business"-luokan.
Aluksi "Red Wings" -yhtiö alkoi asettua yritykseksi, joka käyttää vain venäläisiä lentokoneita. Sen kalustossa suurin osa ajoneuvoista on Tu-204 ja vain 4 "Dry SuperJet100". Johto aikoo jatkaa turistiluokan lentokoneiden hankintaa. Tämä johtuu siitä, että suurin osa asiakkaista ostaa mieluummin halvempia lippuja, eivät vaadi kalliita juomia ja "välipaloja" lennon aikana.
Joskus säännöllisesti lentävät asiakkaat valittavat Red Wingsistä. Matkustajien palautteen mukaan lennot viivästyvät usein loputtomiin. Tämä tosiasia on todellakin esillä yrityksen "elämäkerrassa", mutta on huomattava, että viivästymiset liittyvät usein lennon perusteelliseen turvallisuustarkastukseen ja teknikkojen työhön, jotka tarkastavat lentokoneen ennen lähtöä.
Jos havaitaan pienimpiäkin turvallisuuteen vaikuttavia rikkomuksia lennon aikana, ilma-alus poistetaan linj alta, kunnes ongelmat on korjattu kokonaan. Lentokoneen vaihtaminen toisella vaatii myös jonkin verran aikaa, jota turhautuneet matkustajat eivät ota huomioon ja jättävät valituksia yrityksen työn laadusta. Näin ollen koko Red Wingsin laivasto tarkastetaan ennen kuin laiva tuodaan kiitotielle.
Tu-204
Tupolevin suunnittelutoimistossa päätettiin ensimmäistä kertaa tarpeesta korvata vanhat Neuvostoliiton matkustajakoneet nykyaikaisilla lentokoneilla vuonna 1982. Ei vain osallistunut kehittämiseensuunnittelutoimiston työntekijöitä, mutta myös asiantuntijoita länsimaisista johtavista yrityksistä, joilla on laaja kokemus tämän laajuisista projekteista.
Uuden Tu-204:n ensimmäinen lento ("Red Wings" käyttää tätä mallia kuljetuksessaan) tehtiin vuonna 1989. Sen jälkeen kaikki järjestelmät huomioitiin ja viimeisteltiin, erityisesti digitaaliset, jotka vastaavat laitteiden laadusta.
Vuonna 1994 Tu-204 sertifioitiin ja sen massatuotanto alkoi. Tämän tyyppiset lentokoneet alkoivat suorittaa säännöllisiä lentoja vuonna 1996. Tähän päivään asti ei vain tuota sarjaa, vaan myös sen muunnelmia ulkomaisissa lentokonetehtaissa valmistetuilla moottoreilla.
Monet kotimaiset lentoyhtiöt käyttävät mieluummin Tu-204:ää jopa 7000 km:n etäisyyksille. Red Wings ei ole poikkeus. Sen hytissä - 210 matkustajapaikkaa, jotka on järjestetty 3 + 3 -järjestelmään. Samalla tilaa on riittävästi sekä kulkua varten että istuinrivien välissä.
Matkassa on laadukas ilmanvaihto, mukavat pehmeät istuimet, mikä tekee tästä matkustajakoneesta kilpailukykyisen Boeing 757-200:n, Airbus A32:n ja Boeing 737-900:n k altaisten lentokoneiden kanssa.
Kuten tällä matkustajakoneella lentävät matkustajat ovat huomauttaneet, siinä on huomaamaton nousu ja pehmeä lasku.
Dry SuperJet 100
Kotimaan lyhyillä lentoreiteillä Red Wings (lentoyhtiö) käyttää Su SuperJet 100 -alusta, jonka Sukhov Design Bureau kehitti vuonna 2003. Se korvasi vanhentuneet Neuvostoliiton mallit, kuten Jak-42 ja Tu-154.
venäläinenBoeingin ja Snekman (ranskalaisen lentokoneiden moottoreiden valmistajan johtajan) edustajat konsultoivat insinöörejä. Heidän yhteistyönsä ansiosta uusi Su SuperJet 100 teki ensimmäisen lentonsa jo vuonna 2007, ja se on ollut säännöllisillä lennoilla vuodesta 2011.
Tämä on pieni kaupallinen lentokone vain 98 matkustajalle ja kantama jopa 3000 km. Tämä riittää kotimaan matkustajaliikenteeseen. Mukava hytti, jossa on istuinrivejä 2 + 3 ja riittävästi tilaa rivien välissä, kilpailee nykyään muun muassa Embraer E175 ja E170, Bombardier 700 ja vastaavien kanssa.
Sukhov Design Bureaun uuden "aivolapsen" hytissä on ennätykselliset suuret matkatavaratelineet, joihin mahtuu jopa 50 litraa. Business-luokan osastossa istuimet on järjestetty 4 peräkkäin. Soo SuperJets -koneita kehitetään parhaillaan, täysin business- ja VIP-luokkia, jotka saattavat tulevaisuudessa ilmestyä Red Wings -laivastoon.
Palaute linjalla tänään saatavilla olevasta Su SuperJet 100:sta on vain positiivisinta sekä lennon laadun että palvelun suhteen sen aikana. Tämän yrityksen lentolippujen hinta antaa asiakkaille mahdollisuuden käyttää usein sen palveluita. Tämä on yksi houkuttelevimmista ominaisuuksista matkustajien, erityisesti perhematkailijoiden, silmissä.
Lentoyhtiön lisäpalvelut
Vaikka yritys on melko nuori, se on käynyt läpi vaikean polun päästäkseen "jaloilleen" lentoliikenteen markkinaraolla, jota he eivät suosikilpailijoita. Monet tämän yrityksen positiiviset ominaisuudet (jota ei pidä sekoittaa Detroit Red Wings -jääkiekkojoukkueeseen) ovat löytäneet uskolliset kannattajansa heidän tarjoamiensa palvelujen ansiosta:
- Ensinnäkin yritys sallii 7–12-vuotiaiden lasten kuljetuksen ilman huoltajaa. Ainoa asia, jonka heidän vanhempiensa tai huoltajiensa tulisi tehdä, on tehdä kirjallinen hakemus lentoyhtiön toimistoon tai suoraan lentokentälle, jossa pyydetään lähettämään lapsi ilman huoltajaa ja luopumaan vaatimuksista yhtiötä vastaan. Jos lapsi on vanhempi, osaston johtaj alta pyydetään, että teini-ikäinen saa lentää itsenäisesti linja-autollaan.
- Toiseksi yksi palveluista on lemmikkien lähettäminen. Ainoa varoitus on kissojen ja koirien samanaikainen lentokielto. Jos lemmikin paino häkin kanssa ei ylitä 8 kg ja itse kantaja on korkeintaan 20 cm, se voidaan viedä salonkiin. Muuten, kun eläin on painavampi ja häkki isompi, se kuljetetaan tavaratilassa. Yhdellä lennolla voidaan kuljettaa enintään 2 eläintä.
- Kolmanneksi, marraskuusta maaliskuuhun hiihtokeskuksiin matkustaville matkustajille enintään 20 kg painavat urheiluvälineet ovat ilmaisia.
- Neljänneksi yritys tarjoaa arvopapereiden ja kirjeen toimituspalvelun edellyttäen, että sen paino ei ylitä 5 kg ja koko ei ole suurempi kuin muoto A 4. Lähetys tulee tehdä viimeistään 4 tunnin kuluessa ennen laivan lähtöä. Palvelu on saatavilla sekä juridisille että yksityishenkilöille.
Paitsi tietyt palvelutLentoyhtiö Red Wings toimittaa matkustajille tiedot käsimatkatavaroiden ja matkatavaroiden kuljetuksesta ja maksamisesta etukäteen. Tämä yrityksen politiikka antaa asiakkaille aikaa päättää, mitä asioita he todella tarvitsevat lennolla, jotta he eivät maksa liikaa jokaisesta ylimääräisestä 200 ruplan kilosta.
Maksumatkatavarat
Matkalaukkujen kuljettamisesta tulee usein joillekin matkustajille ongelma tai tyytymättömyyden syy. Tämä johtuu siitä, että asiakkaat eivät vaivaudu ottamaan etukäteen selvää, mitä käsimatkatavarakäsitteeseen tarkalleen ottaen sisältyy ja mitä matkatavarat ovat, kuinka paljon painoa voidaan kuljettaa ilmaiseksi.
Ensinnäkin on huomattava, että turisti- ja bisnesluokan hinnat ovat hieman erilaisia:
- Maksuton "taloudelliselle" matkustajalle paino 20 kg asti, joka sisältää myös käsimatkatavarat. Yritysluokassa tämä on vastaavasti 30 kg.
- Mahatshkalaan matkustaville matkustajille on poikkeuksia - "säästöhinnalla" paino on enintään 30 kg, "businesshinnalla" - 40 kg.
- Käsimatkatavarat eivät saa painaa yli 5 kg ja mitat eivät saa ylittää 45x35x15 cm. Jos laukku on suurempi ja painavampi, se "lentää" tavaratilassa ja erotus joutuu maksamaan.
- Tavaratilassa vain matkatavarat kulkevat ilmaiseksi, yhteensä enintään 203 cm 3 eri mittasuhteessa matkustajaa kohti.
- Eivät myöskään vaunut 12 kg ja musiikki-instrumentit 10 kg asti. Työkalut, kuten urheiluvälineet, lasketaan per henkilö.
Jos jokainen Red Wingsin matkustaja valmistelee matkatavarat ja käsimatkatavarat niin, ettäne vastasivat normeja, toimituksen ja vastaanoton aikana ei tule ongelmia ja koukkuja. Lentoaseman mielenrauhan ja asioiden turvallisuuden vuoksi voit käyttää matkatavaroiden sinetöintipalvelua.
Ruoka ja palvelu
Useita tunteja kestävillä lennoilla jokainen lentoyhtiö tarjoaa asiakkailleen ruokaa, virvokkeita ja alkoholijuomia.
Jos lento kestää vain pari tuntia, nämä voivat olla tavallisia välipaloja Red Wings -merkkisiin laatikoihin pakattuna. Lennoillaan lentäneiden palautteen mukaan ne sisältävät paahtoleipää tai pullaa, juustoa, voita, suolakurkkua, suolaa, sokeria, karkkia ja ruokailuvälineitä. Tämä riittää, jotta et tunne nälkää lennon aikana.
Hymyilevät lentoemännät tarjoavat bisnesluokan matkustajille runsaamman aamiaisen tai lounaan, joka voi sisältää lihaa tai kalaa vihannesten tai riisin kera. Niille, jotka eivät pidä syömisestä ilmassa, on tarjolla suklaapatukat ja makeiset.
Virkistävistä juomista, mehut ja kivennäisvedet ovat matkustajien käytettävissä. Alkoholijuomia, teetä tai kahvia tarjoillaan pyynnöstä. Asiakkaille tarjotaan myös peitot tai peitot pitkällä yölennolla.
Tämän yrityksen lentokoneella lentäneiden arvostelut ovat täynnä monia kiitosta lentoemännille, jotka luovat mukavan ajanvietteen laivalla. Ruoan lisäksi he tarjoavat matkustajille aikakauslehtiä ja sanomalehtiä sekä tarjoavat tarvittavaa tietoa lentoturvallisuudesta.
Voimme erikseen huomata laadunlentäjien työtä, joiden käsissä matkustajien elämä. Tämän yhtiön lentokoneiden nousuja ja laskuja arvostellaan harvoin.
Yhtiön lennot
Yhtiön "uran" alkuun verrattuna sen reitit ja lentosuunnat vuoteen 2015 mennessä ovat laajentuneet merkittävästi. Pääasiallinen etusija annetaan edelleen suosituimmille eurooppalaisille lomakeskuksille, joihin kuuluvat:
- Burgas Bulgariassa.
- Malaga, Barcelona ja Palma de Mallorca Baleaarien saarilla Espanjassa.
- Red Wings lentää Italiaan Napolissa ja Genovassa.
Sen lisäksi, että yhtiö on rekisteröitynyt Domodedovon lentokentälle, sillä on myös tukikohta Simferopolissa. Sieltä hän lentää säännöllisesti kaupunkeihin, kuten Barnauliin, Kazaniin, Moskovaan, Nižni Novgorodiin, Kemerovoon, Novokuznetskiin, Omskiin, Permiin, Pietariin ja moniin muihin.
Ympäri vuoden yritys liikennöi tilauslentoja Astrakhanista, Ufasta, Hanti-Mansiiskista, Surgutista, Syktyvkarista, Nižnevartovskista ja Murmanskista muihin Moskovan kautta kulkeviin kaupunkeihin.
Lippujen hinnat riippuvat suoraan valitusta lentokoneluokasta ja voivat usein muuttua kampanjoiden tai vuodenajan mukaan. Esimerkiksi kesällä lento maksaa hieman enemmän kuin talvella, koska nopean matkustustavan kysyntä on tähän aikaan suurin.
Jo tänään saat yritysten edustajilta tietoa kesäkauden 2016 lippujen hinnoista. Joten seuraavaa lomakautta varten Red Wings -yhtiön uudet kohteet ovat avoinna:
- Simferopol - Samara ja takaisin.
- Simferopol - Ufaja Ufasta Simferopoliin.
Tulevat lennot ja niiden kustannukset kullekin kesäkuukaudelle, yhtiön asiakkaat voivat suunnitella budjettinsa kunnolla etukäteen ja valmistautua lomaan perusteellisesti.
Saat tietoa innovaatioista, kampanjoista ja eduista tilaamalla yrityksen erityisiä postituslistoja. Sen avulla voit myös varata lippuja ennakkoon tuhlaamatta aikaa matkustamiseen lentokentälle.
Maksulliset palvelut yritykseltä
Koska tämä lentoyhtiö kehittyy jatkuvasti ja pyrkii parantamaan sekä lentoja että palvelua niiden aikana, se esittelee säännöllisesti maksullisia lisäpalveluita, jotka helpottavat asiakkaiden lippujen ja matkatavaroiden kirjaamista huomattavasti helpommin.
Esimerkiksi Barcelonan, Malagan ja Vnukovon lentoasemille on otettu käyttöön erilliset tiskit, joissa jokainen matkustaja voi kiinteää maksua vastaan tehdä lähtöselvityksen ilman jonoa, vaan myös valita parhaat istumapaikat. lainerissa. Tätä palvelua kutsutaan nimellä "Personalized Passenger Service" ja se sisältää matkatavaroiden käsittelyn ja nopean toimituksen aluksella.
Vnukovon lentokentällä lisäpalvelu maksaa 1500 ruplaa aikuiselta matkustaj alta ja 800 ruplaa lapselta. Espanjassa tämä on neljäkymmentäviisi ja kaksikymmentä euroa.
Lentoyhtiön uusi palvelu turistiluokan matkustajille mahdollistaa:
- ohita rivi rekisteröityäksesi erilliseen tiskiin;
- valitse mikä tahansa mukavimmista istuimista;
- korottaa ilmaisten matkatavaroiden määrää vaaditusta 20 kilosta 30 kiloon yrityksen määräysten mukaisesti;
- valitseateriat "bisnesluokan" valikoimasta;
- pyydä alkoholin toimituspyyntö - olutta 0,33 ml tai viiniä 0,25 ml laivan valikoimasta.
Palvelu aikuiselle matkustajalle maksaa 3400 ruplaa ja 2–12-vuotiaalle lapselle 2300 ruplaa.
Red Wings tänään
Näin nuorelle yritykselle useat lennot ja lentomatkat ovat läpimurto matkustajatilauslentoliiketoiminnassa. Asiakkaat valitsevat hänet, koska:
- Red Wings -liput ovat halvimmat muiden lentoyhtiöiden joukossa;
- yrityksen palvelu tarjoaa kaiken mitä tarvitset tehdäksesi lennosta mahdollisimman mukavan;
- laaja lisäpalveluvalikoima antaa jokaisen matkustajan tuntea eurooppalaisen palvelun tason ollessaan Venäjällä;
- lentoyhtiön lennot kattavat vuosittain yhä useammat kaupungit sekä Venäjällä että ulkomailla;
- Helppo online-varaus paikkavalinnalla ja lukuisilla kampanjoilla säästää entistä enemmän rahaa ja aikaa.
Lentoyhtiö "Red Wings" palvelua koskevista valituksista löytyy useimmiten valituksia inhimillisestä tekijästä. Valitettavasti töykeyttä tai täydellistä välinpitämättömyyttä asiakkaiden tarpeita kohtaan havaitaan edelleen lentoyhtiöiden työntekijöiden keskuudessa, mutta mitä enemmän valituksia, sitä suurempi on mahdollisuus, että johto kuuntelee heitä ja poistaa laiskoja ja huolimattomia työntekijöitä henkilöstönsä riveistä.
Tämä koskee työntekijöitä koko toimialalla - lentoaseman kantajista yrityksen edustustojen hallintoon. Mitenmitä perusteellisemmin työn laatu ja siivous henkilöstön riveissä tarkistetaan, sitä nopeammin yritys lisää vakituisia ja uusia asiakkaita.
Paitsi että tällä yrityksellä on kaikki mitä tarvitaan ollakseen loistava:
- paras kotimainen tekniikka;
- lentokoneen jatkuva täydentäminen;
- suuri palveluluettelo;
- esittelyssä uusia tapoja palvella asiakkaita;
- Lentoyhtiöiden jatkuva laajentuminen;
- lisätarjousten ja -etujen käyttäminen asiakkaiden houkuttelemiseksi;
- vaikutuksen laajentaminen ulko- ja kotimaan lentoliikennemarkkinoilla.
Tämä osoittaa, että yritys kasvaa ja sillä on kaikki tarvittavat ominaisuudet johtavan aseman ottamiseksi sekä kotimaan ilmailumarkkinoilla että maailmassa.
