One Two Trip on merkittävä lentolippupalvelu. Asettaa itsensä markkinoille teknologisesti edistyneimpänä ja innovatiivisimpana. Siinä on epätavallinen, mutta samalla klassinen käyttöliittymä tehokkaalla suodatusjärjestelmällä. Tämä on yksi harvoista palveluista, joka näyttää lopullisen lipun hinnan ilman provisioita ja maksuja. Hinnat ovat kilpailijoita alhaisemmat. Tarjolla on bonusjärjestelmä alennuksille. Vaativimmat käyttäjät voivat saada lisätietoja: lentokoneen "iästä" tietyn lentoyhtiön viivästymisprosenttiin. Alla kerromme tarkemmin lippujen varaamisesta OneTwoTripissä. Asiakkaiden arvostelut tuodaan myös tietoosi.
Palvelusta lyhyesti
Projektin pääjohtaja on Petr Kutis, ja yksi perustajista on vastaava portaali Anywayanyday. Sivusto julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 2011 testitilassa. Seuraavien 24 kuukauden aikana hän pääsi suosituimpien Internet-resurssien TOP-30 joukkoon. OneTwoTripin ominaisuudet: lippujen varaus, osallistuminen arvioihinlennot, pisteiden kerääminen ja niiden vaihtaminen alennuksiin. Arvio tehdään viivästymisten, lentojen peruuntumisten ja lentokoneen paluutilastojen perusteella. Lisäksi huomioidaan myös toissijaiset indikaattorit: istuinten välinen etäisyys, matkatavaravaatimukset, ajoneuvotiedot jne. One Two Trip.com -luokituksen lähteenä ovat asiakasarvostelut, lentoyhtiöiden analyyttiset raportit ja lentäjien avoimet keskustelut. kanavia. Palvelun kautta varataan kuukausittain 100 000 lentolippua. Keskimääräinen lipun hinta on 400 dollaria kappaleelta. Tämä vastaa 36 miljoonaa dollaria kuukaudessa. Palvelun kannattavuus on 4 % kaupan summasta. Yritys on jo tullut Ukrainan, Kazakstanin ja Georgian markkinoille ja aikoo saavuttaa lähitulevaisuudessa Eurooppaan (Saksa, Itäv alta, Ruotsi).
OneTwoTrip: kuinka saada hyvitys
Yhtiö lanseerasi äskettäin Price Reward -palvelun, jonka ydin on, että käyttäjät voivat saada lentolipun hintaeron, jos sivustolle ilmestyy parempi tarjous sen julkaisemisen jälkeen. Palvelu yhdistetään asiakkaan pyynnöstä ja maksutta. Tee tämä tekemällä varauksen yhteydessä tilauslomakkeeseen sopiva valintamerkki. Tällöin järjestelmä seuraa automaattisesti lipun hintaa lähtöhetkeen asti. Jos hinta laskee, varaus tehdään uudelleen. Erotus palautetaan OneTwoTrip-tarjouskoodin muodossa. Lentoliput seuraavaa ostoa varten, asiakas voi antaa alennuksen. Teoriassa tällainen järjestelmä antaa lentoyhtiölle mahdollisuuden päästä uusiin tehtäviin. Analogista ratkaisua ei vielä ole. Alennuksen saamisen todennäköisyys on OneTwoTrip-palvelun mukaan 15 %.
Lippujen palauttaminen tai varausten peruuttaminen ovat syitä, miksi hinta voi laskea. Asiakirjan täyttäminen kestää 3-30 minuuttia, jonka aikana järjestelmä löytää paremman tarjouksen. Asiakkaalla on myös päivä aikaa peruuttaa lippu ilmaiseksi ja varata uusi. Voit tehdä hyvityksen, jos sakko on pienempi kuin kulujen välinen erotus. Nämä vaihtoehdot antavat sinulle 15 % mahdollisuuden säästää rahaa. Samaan aikaan kukaan osapuolista ei riskeeraa mitään eikä menetä mitään. Valvontajärjestelmä käsittelee suuria määriä tietoa joka minuutti reaaliajassa.
Onko se todella niin
Asiantuntijat sanovat, että tämä on toinen OneTwoTripin PR-liike. Lippuja halvemmalla varauksenteon jälkeen on vaikea saada. Lentoyhtiö luo useita hintoja yhdelle lennolle. Jokaiselle heistä on määrätty tietty määrä paikkoja. Kun halvimmat liput myydään loppuun, kalliimmat tulevat myyntiin. Mitä lähempänä lähtöpäivää, sitä kalliimmaksi lennosta tulee. Erittäin pieni mahdollisuus, että joku peruuttaa lipun ja varaa automaattisesti uudelleen One Two Trip.com -sivustolle. Foorumin käyttäjien arviot vahvistavat, että ilmaisen palautuksen aika on rajoitettu kuluvaan päivään. Eli jos ostos tehdään klo 23.30, niin henkilöllä on 30 minuuttia aikaa miettiä.
One Two Trip.com-arvostelut
Negatiivisimmat käyttäjäarvostelutlipunpalautusmenettelystä. Sivuston vaihtosäännöt on esitetty englanniksi. Kaikki resurssien käyttäjät eivät voi ymmärtää niitä. Portaali vastaanottaa lentoyhtiöiden hintahakemussäännöt yhtenäisessä muodossa. Ne muuttuvat jatkuvasti. Vaikka kokonainen asiantuntijatiimi olisi mukana käännöksessä, ei ole varmaa, että sivustolla olevat tiedot ovat oikein varaushetkellä. Siksi hakemusta luotaessa sinun on kiinnitettävä huomiota itse lomakkeessa annettuihin tietoihin:
- Muutokset - lipunvaihdon sakon määrä.
- Hyvitys - palautuskäytäntö.
Monimutkaisen lennon tapauksessa, kun käytetään useita hintoja, laskelmat tehdään tiukimpien vaatimusten mukaan. Ne asettaa lentoyhtiö, ei OneTwoTrip.
Kuinka palauttaa lippu ja saada rahaa? Jos hintasäännöt edellyttävät kustannusten korvaamista, sinun on ensin haettava palautusta palvelusivuston "Henkilökohtaisen tilin" kautta. Tässä vaiheessa kustannukset lasketaan uudelleen. Mitä lähempänä lähtöpäivä on, sitä nopeammin maksu käsitellään. Tyypillisesti selvitys tapahtuu 24 tunnin sisällä. Mutta palautusaika riippuu pankista. Jos asiakas maksoi lipun sivuston kautta, rahat palautetaan kortille, jolla tapahtuma tehtiin, 5 työpäivän kuluessa. Ja jos käteisellä viestintäsalonkien kautta, vastaanottajan tietojen koordinointi vaatii lisäaikaa. Sinun ei pitäisi huolehtia hyvitystilistä ensimmäisten 30 päivän aikana hakemuksen tekemisen jälkeen. Tämä ajanjakso on määritelty järjestelmän säännöissä. Muutjos maksettava korvaus on pienempi kuin palvelumaksu. Esimerkiksi lipun hinta on 2 tuhatta ruplaa ja järjestelmän komissio on 2,5 tuhatta ruplaa. Tässä tapauksessa palatessaan henkilö ei saa lainkaan mitään.
Julkaisuhinta
Monet valittavat lentolippujen muutoksesta One Two Trip.comissa. Käyttäjäarviot foorumeilla osoittavat, että jo sovellusvaiheessa hinta nousee 2-3 kertaa. Yritykset periä liikaa käytettyjä summia ovat epäonnistuneet. Tässä pätee sama periaate: lentoyhtiö myy halvimmat liput ensin. On hyvin todennäköistä, että vaikka joku täyttää lomakkeen sivustolla, joku muu jo lunastaa tämän lipun. Siksi maksuvaiheessa summa kasvaa useita kertoja. Ja palautuskäytäntö määritellään tariffien mukaan.
Lisämaksut
Yhtäkään negatiivista ilmaistiin OneTwoTripin vaihtomenettelystä. Kuinka saada lippu ilman lisämaksuja? Joskus syntyy tilanne, kun henkilö vaihtaa lentoa lähtöpäivänä valitsemalla myöhemmän ajan. Lentoyhtiö määrää myös tämän toiminnan säännöt. Tällaisissa tapauksissa monet heistä kirjaavat hyvin usein matkustajan poissaolon ensimmäiselle lennolle myös varauksen peruuttamisen jälkeen. Tällöin järjestelmä ei salli vaihtoa ilman lisämaksua. Mutta kaikki matkustajat eivät suostu tähän. Tästä syystä syntyy erimielisyyksiä.
Tietojen korjaus
Ihmiset, jotka lentävät ensimmäistä kertaa elämässään, ostavat usein lippuja OneTwoTripistä. Asiakasarviot vahvistavat, että voit varata palvelun kauttahalpalentoyhtiöiden lippu. Mutta kiireessä ihmiset syöttävät usein vääriä tietoja täyttäessään kyselylomakkeita. IATA:n päätös nro 830 kieltää muutoksen tekemisen lunastettuun lippuun. Mutta sama asiakirja (päätöslauselma) sallii kolme eroa (kirjoitusvirheitä) sukunimessä ja nimessä. Käyttäjät voivat tehdä huomautuksen varausjärjestelmään, jolloin vain lentoyhtiön työntekijät näkevät nämä tiedot. Matkasuunnitelman tiedot pysyvät ennallaan. Tässä tapauksessa tyytymättömille asiakkaille voidaan neuvoa vain yhtä asiaa - älä kiirehdi varauslomaketta täytettäessä. Jopa hakemuksen vahvistamisen jälkeen sinulla on 10 minuuttia aikaa peruuttaa se. Tällöin palautusmaksua ei veloiteta.
Kaikista muutoksista on ilmoitettava etukäteen
Jos henkilö vaihtoi sukunimeään (esimerkiksi avioliitossa) ja muisti sitten rekisteröineensä vanhan matkasuunnitelman kuitin, tietoja ei voi muuttaa tai tehdä uudelleen varaus. Sinun on palautettava lippu ja ostettava uusi. Yleensä tällaisissa tapauksissa on parempi varata nimen vaihtamisen jälkeen.
Kanta-asiakasohjelma
Palvelun avulla kanta-asiakkaat voivat kerätä pisteitä ja käyttää niitä sitten alennusten muodossa. Bonukset lasketaan lentolippujen ostosta ja hotellivarauksista. Osallistuaksesi ohjelmaan sinun tulee rekisteröityä järjestelmän verkkosivuilla tai saada OneTwoTrip-yhteisbrändätty kortti TCS:ltä, Binbankilta. Bonusohjelma toimii seuraavasti:
- Lipun ostosta mihin tahansa suuntaan veloitetaan 1 % hinnasta.
- Milloinvaratessaan lipun OneTwoTrip- tai Booking-palvelun kautta asiakas saa bonustilille 1 % käytetystä summasta (3 päivää hotellista lähdön jälkeen) tai 4 % (90 päivän kuluttua). Alennussummia voi muokata verkkosivulla.
- Maksaessa tavaroita yhteisbrändätyllä kortilla 1-5 % summasta hyvitetään bonustilille.
Pisteitä vaihdetaan kurssilla 1 rupla=1 bonus. Kertyneen alennuksen voi käyttää vain pankkikortilla maksettaessa. Tilin saldo on nähtävissä järjestelmän verkkosivujen "Henkilökohtainen tili" -sivulla. Ensimmäisellä käyttökerralla sinun tulee kerätä 1500 pistettä, sitten kynnys laskee 500:aan. Bonuksia ei ole rajoitettu, ne eivät vanhene, mutta niitä ei voi siirtää käyttäjille tai lisätä muihin profiileihin.
