Etihad Airways -arvostelut. Mikä lentoyhtiö Etihad Airways?

2024 Kirjoittaja: Harold Hamphrey | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:13

Yhdistyneiden arabiemiirikuntien kansallinen lentoyhtiö on Etihad Airways. Useiden vuosien aikana kertynyt palaute on antanut yhtiölle oikeuden olla yksi ilmailualan johtavista yrityksistä. Nimi "Etihad" arabiasta käännettynä (UAE:n kansallinen) tarkoittaa "liittoa". Yhtiön johto korostaa tällä valmiutta jatkuvasti kehittää, perustaa ja osaavasti integroida molempia osapuolia hyödyttäviä kumppanuuksia.

Lentoyhtiön kehityshistoria

Yhtiö perustettiin kesällä 2003 emirin kuninkaallisella asetuksella. Saman vuoden marraskuussa tehtiin kaupallisia demonstraatiolentoja. Ja alle 10 vuodessa Etihad Airways on kyennyt merkitsemään kaupallisen ilmailun historiaan alan nopeimmin kasvavana yrityksenä.

Yhdistyneiden arabiemiirikuntien pääkaupunki – Abu Dhabi on lentoyhtiön kotipaikka ja keskeinen liikennekeskus. Nopeasti kehittyvä yhtiö lisäsi reittiverkostoonsa kuukausittain yhden lennon uuteen suuntaan. Kehityksen huippu oli vuonna 2006, jolloin Etihad Airwaysilla oli 30 kuukauden toiminnan jälkeen 30 kohdelentoasemaa. Tähän mennessä maantiedelentoyhtiön lennoilla on jo yli 100 kohdetta ympäri maailmaa.

Etihad Airways sai ennennäkemättömän uuden lentokonetilauksen vuonna 2004 arvoltaan yli 8 miljardia dollaria tärkeimpien saavutusten listalla. Yli 30 erilaista kansainvälistä palkintoa, mukaan lukien paras uusi kansainvälinen lentoyhtiö ja johtava maailmanlaajuinen lentoyhtiö, World Travel Awards -kilpailun arvostelemana.

Etihad Airways tänään

Lentoyhtiötä johtaa hallitus, jonka puheenjohtajana on Hänen korkeutensa Sheikh Hamed bin Zayed Al Nahyan.

Tämän Lähi-idän lentoyhtiön salkulla on merkittävä osuus eurooppalaisen Air Berlinin osakkeista. Tärkeä kumppani on Seychellien hallitus, joka on yksi Etihad Airwaysin suosituimmista kohteista ja jonka Air Seychellesistä 40 prosenttia omistaa Lähi-idän lentoyhtiö.

Lentoyhtiö pyrkii työssään esittelemään matkustajille arabimaan vieraanvaraisuuden parhaat puolet. Tämä on huomaavainen asenne vieraisiin, anteliaisuus, lämpö ja rikkaat perinteet. Tämän lähestymistavan ansiosta Yhdistyneiden arabiemiirikuntien pääkaupungin Abu Dhabin arvo nykyaikaisena lännen ja idän yhdistävänä keskuksena on kasvanut merkittävästi. Etihad Airways on saavuttanut maailmanlaajuisen tavoitteensa olla 2000-luvun lentoyhtiö, jolla on edistyksellinen näkemys vieraanvaraisuudesta ilmassa.

Lentokonekanta

Tämän lentoyhtiön laivastoon kuuluu enemmän kuin100 laituria. Niitä ovat seuraavat mallit: Airbus A319 (pienin), A320, A321, A330, A340 (useita versioita), A380 (suurin), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways tilasi myös useiden nykyaikaisempien rakentamisen. ilma-alus. Niiden odotetaan lähitulevaisuudessa täydentävän jo ennestään vaikuttavaa laivastoa.

Etihad Airwaysin lentokohteet

Millä lentoyhtiöllä on niin laaja lentomaantiede? Kaikki maailman lentoyhtiöt eivät voi kilpailla Etihadin kanssa. Joten Lähi-idän lentoyhtiön lentolaivasto suorittaa useita satoja lentoja päivässä. Palvelemme sekä kotimaan kohteita että laajinta kansainvälistä verkostoa, jossa yli 100 kohdetta sijaitsee Lähi-idän, Aasian, Afrikan, Euroopan, Pohjois- ja Etelä-Amerikan maissa.

Suosittuja kohteita Lähi-idässä ovat: Dubai, Doha, Istanbul, Jedda. Euroopassa nämä ovat: Pariisi, Madrid, Lontoo, Berliini, München, Amsterdam, Milano, Moskova. Aasian maissa: Soul, Bangkok, Peking, Shanghai, Hongkong, Singapore, Delhi, Kuala Lumpur, Tokio. Afrikassa: Kairo, Johannesburg. Amerikassa: Toronto, Sao Paulo, New York, Boston, Chicago, Washington. Australiassa ja Uudessa-Seelannissa: Sydney, Melbourne, Wellington.

Fentti-asiakasohjelma

Etihad Airwaysin kanta-asiakkaille on olemassa Etihad Guest -kanta-asiakasohjelma. Sen jäsenille tarjotaan miellyttäviä etuja ja bonuksia.

Jäsenyystasoja on kolme:Hopeaa, kultaa, eliittiä. Ohjelman jäsenillä on mahdollisuus saada ilmaisia lippuja, nopeutettua ja yksinkertaistettua rekisteröintimenettelyä sekä useita alennuksia lisäpalveluista - autonvuokrauksesta yöpymiseen viiden tähden hotellissa houkuttelevaan hintaan.

Mailien ansaitsemisprosessi on melko yksinkertainen, halutut pisteet hyvitetään asiakkaan henkilökohtaiselle tilille paitsi lippuja ostettaessa, myös Etihad Airways -kumppaniyritysten palveluita käytettäessä. Ohjelman osallistujilta saatu palaute kertoo melko suuresta määrästä hotelleja, ravintoloita, autovuokraamoita, matkatoimistoja ja muita.

Lisäpalvelut ja -palvelu

Etihad Airways pyrkii rakentamaan erinomaiset suhteet matkustajiinsa koko matkan ajan – lennonvarausprosessin alusta aina lentokentälle saapumiseen asti. Tätä varten lentoliikenteen harjoittaja on kehittänyt monia erikoispalveluita, esimerkiksi "Ei ilmestyvä vieras" -palvelun. Jos lennolle jo lähtöselvityksen tehnyt matkustaja ei voi käyttää lippuaan ja ilmoittaa lentoyhtiölle etukäteen lennon peruuttamisesta, liikenteenharjoittajalla on mahdollisuus tarjota vapaa paikka toiselle henkilölle, jolla ei ole muuta mahdollisuutta lentää.

Joskus tapahtuu päinvastoin, kun lentoyhtiö joutuu kieltäytymään lennolle pääsystä matkustaj alta, joka saapui lentokentälle ajoissa ja kirjautui Etihad Airwaysin lennolle. Palaute ihmisiltä, jotka joutuvat tällaiseen epämiellyttävään tilanteeseen,ilmoittaa, että lentoyhtiö tarjoaa lipun seuraavalle lennolle ja mahdollisuuden ilmaisiin aterioihin pakkoviiveen aikana sekä maakuljetuksen käyttöä hotellissa yöpymiseen lentoyhtiön kustannuksella.

Matkustajien erityispyyntöjen ja toiveiden täyttäminen täyttää myös tämän arabien lentoyhtiön henkilökohtaisen huolenpidon periaatteet. Yritys tarjoaa etukäteisilmoituksella tapaamisen lentoteitse ilman aikuisia matkustaville lapsille sekä kuulo- tai näköongelmista kärsiville.

Terveysongelmista kärsiville matkustajille yhtiön henkilökunta tarjoaa pyörätuolin, paarit, hapen jne. Vauvoille tarjotaan kehtoja. Huomioithan, että yleensä heidän lukumääränsä on aluksella rajoitettu, sinun tulee varata tämä palvelu etukäteen. Pukuhuoneet ovat saatavilla kaikilla Etihad Airwaysin lennoilla.

Erikoisaterioita lennon aikana on myös saatavilla varauksesta. Tämä voi olla kasvisruokaa, dieettiruokaa ja ruokalista, joka noudattaa erilaisia uskonnollisia rajoituksia.

Ensimmäisen luokan asiakkaille on ilmainen autonkuljettajapalvelu kohteessa. Näille matkustajille on avoinna myös erityinen lisämukavuuden odotushuone, jossa on istuinalue, TV, kirjasto, hierontatuolit. Samaan aikaan 24h-ravintola on avoinna odotushuoneessa.

Toiminta, joka ei liity matkustajaliikenteeseen

Yrityksellä on tavaraliikenteen osasto. Etihad Holidaysin tytäryhtiö tarjoaa palveluitavalikoima lomavaihtoehtoja vaativimpaan makuun ja budjettiin, varaamalla lentolippujen lisäksi myös hotellihuoneita.

Lentoyhtiö toimii monien urheiluseurojen sponsorina. Hän pyrkii työssään esittelemään itämaisen kulttuurin alkuperäisiä piirteitä ja huolehtimaan kotimaansa arvovallan kasvattamisesta.

Etihad Airwaysin matkustamo

Arvostelut, turistiluokka on esitelty heidän joukossaan täydellisimmin, he raportoivat uusista salongeista ilman jälkiä pitkästä toiminnasta. Junassa oleva viihdejärjestelmä on jokaiselle yksilöllinen ja se on sisäänrakennettu etumatkustajan istuimeen. Se tarjoaa erinomaisen valikoiman elokuvia, musiikkia, koulutusohjelmia eri kielillä ja tekstityksellä. Itse istuimet ovat erittäin mukavia, kallistuvat hyvin, niissä on sisäänvedettävät käsinojat. Tuolien välinen askelma on suuri, mikä sopii pitkille ihmisille.

Matkustajien palveleminen lennon aikana

Jokaiselle lentoyhtiön asiakkaalle tarjotaan pehmeä tyyny, lämmin peitto, laadukkaat kuulokkeet. Yölennoilla tähän listaan lisätään myös uni- ja hygieniapakkaus. Jälkimmäisessä on unisidos, jossa toisella puolella on merkintä: "Herää ruokittaessa" ja toisella pyyntö: "Älä häiritse", samoin kuin hammastahna ja harja, korvatulpat, sukat. Lapsille on tarjolla erilaisia laukkuja Etihad Airways -taidesarjoilla.

Arviot vuonna 2014 lennon aikana aterioista ovat pääosin myönteisiä. Palvelu alkaa lähes välittömästilentoonlähdön jälkeen. Matkustajille tarjotaan välipaloja, juomia, mukaan lukien hyvä valikoima alkoholia. Saatavilla on myös kuumia pyyhkeitä käsien pyyhkimiseen. Päämenu sisältää liha- ja kasvisruokia. Tarjolla on vauvanruokaa, jonka tilauksesta tulee ilmoittaa lentoyhtiölle etukäteen. Se, mikä erottaa Etihad Airwaysin kilpailijoistaan, on metallilaitteiden tarjoaminen matkustajille. Miinuksista asiakkaat mainitsevat kalaruokien puuttumisen ruokalist alta ja annosten pienen määrän.

Lentoyhtiön henkilökunta

On melko yleistä, että matkustajat arvostavat Etihad Airwaysia antamalla kohteliaisuuksia henkilökunnalle. Ensinnäkin se koskee muotoa. Hän on erittäin kaunis, tyylikäs, suunniteltu tiukkaan arabialaiseen tyyliin. Hymyilevä henkilökunta toivottaa vieraat mahdollisimman tervetulleiksi, auttaa löytämään paikan, laittamaan raskaat matkatavarat hyllylle istuimen yläpuolelle. Yleensä lennon palvelee monikielinen miehistö. Varmista, että lentoemännät puhuvat englantia ja arabiaa. Lisäksi suunnasta riippuen löytyy venäjää, kiinaa, espanjaa, saksaa, portugalia. Tämän ansiosta lentosi on mahdollisimman mukava Etihad Airwaysin kanssa.

Lennonemäntien arvostelut heidän työstään lentoyhtiössä osoittavat suurta huolta turvallisuudesta. Lentoemännät luottavat kollegoihinsa, jotka eivät hämmentyne ja osaavat tehdä oikean päätöksen missä tahansa hätä- tai hätätilanteessa. Henkilöstön koulutusjärjestelmä valmentaa turvallisuuden ja ensiavun oppikirjan perusteellisesti tuntevia ja jatkuvasti turvallisuutta ajatteleviamatkustajat.

Kun olet käynyt läpi yksityiskohtaisen Etihad Airwaysin syntyhistorian sekä matkustajien ja lentoemäntien palautteen lentoyhtiön työstä, voit arvostaa kaikkia lentämisen etuja ja saada kaiken irti matkastasi.