Maailmankuulu lentoyhtiö "UTair" pääsi Venäjän viiden suurimman lentoyhtiön joukkoon. Kaikki yritykset eivät voi ylpeillä sellaisella kalustolla. UTair erottuu myös laajasta lentoverkostosta ja monipuolisista palveluista. Kuten voimme lukea yhtiön verkkosivuilta, se liikennöi sekä kotimaan reittilentoja että kansainvälisiä lentoja. Mielenkiintoista on, että lentoyhteyksien määrä kasvaa jatkuvasti. Lisäksi mainitaan, että UTair kiinnittää erityistä huomiota turvallisuuteen lentojen aikana ja ottaa aktiivisesti käyttöön myös nykyaikaisia tekniikoita. Lisäksi yhtiön edustajien mukaan lennon aikana ylläpidetään korkeaa mukavuutta, matkustajille tarjotaan erilaisia palveluita. Mutta onko se todella?
Kysytään, mitä kansalaiset voivat sanoa UTairista. Arvostelut tästä yrityksestä, kuten tiedät, ovat hyvin erilaisia. Mistä matkustajat valittavat, mistä he pitävät ja mistä he kiittävät? Joskus UTairin asiakkaat jättävät negatiivisia arvosteluja. Ensimmäinenlennon järjestämisestä tulee paljon valituksia. Ihmiset ovat tyytymättömiä kapeisiin käytäviin, epämukaviin istuimiin, riittämättömään wc-määrään sekä huonoihin ja vaivalloisiin siirtymiin niihin. Matkustajat eivät myöskään pidä lentojen pitkistä myöhästymisistä, usein kohtuuttomista. Lisäksi ilma-alusten henkilökuntaan liittyy usein tyytymättömyyttä. He valittavat lentoemäntien huonosta asenteesta tai jopa matkustajien pyyntöjen huomiotta jättämisestä. Matkustajien mukaan koneet ovat vanhoja ja usein erittäin huonossa kunnossa. Voit lukea arvosteluja asiakkaista, jotka valittavat matkustamon kylmästä, ja muista tukkoisuudesta ja huonosta ilmanvaihdosta.
Mutta UTairista on positiivisia arvosteluja. Monet heistä. Kiitolliset matkustajat, joiden lento onnistui, kiirehtivät usein jakamaan miellyttäviä vaikutelmiaan ja ilmaisevat näin kiitollisuutta lentoyhtiölle. Monet asiakkaat ovat käyttäneet yrityksen palveluita useiden vuosien ajan. He ovat tyytyväisiä UTairiin, tämä lentoyhtiö sopii heille täysin. Henkilökunta on heidän mukaansa täällä mukavaa, lentoemännät ovat erittäin kohteliaita, aina hymyileviä ja voivat lennon lopussa pyytää lentoon tyytyväisiä matkustajia jättämään arvostelun yhtiön verkkosivuille.
Ketä sitten uskoa tässä tilanteessa? Siirrytään tilastoihin. Yleensä venäläiset turistit epäilevät kotimaisten lentokoneiden luotettavuutta. Ja jos heille annetaan valinnanvaraa, he suosivat ulkomaisia vuorauksia. Tutkimukset ovat osoittaneet, että vain 12 prosenttia kansalaisista pitää kansallisia tuomioistuimia luotettavina. Loput 88 % suosivat Airbus-lentokoneita jaBoeingin ja näiden merkkien suosio on lähes yhtä suuri.
Kotimaan lentokoneista luotettavimmat ovat kyselyjen mukaan Tupolev (5 %) ja Iljushin (5 %) lentokoneet, nimittäin Il-86, joka otettiin käyttöön melko hiljattain. Epäluotettavimmat matkustajat pitävät Yakovlev-lentokoneita (alle 1 %). Jos katsot verkkosivustoa, UTairilla on kaikki edellä luetellut lentokoneet paitsi Ilyushin-merkki.
Lentolippuja ostaessaan 60 % matkustajista haluaa tietää, minkä mallin lentokoneella heidän tulee lentää. Lisäksi lentokoneen tyyppi vaikuttaa usein lentoyhtiön valintaan. Kansalaisemme luottavat enemmän ulkomaisiin lentokoneisiin, ja tämä on tosiasia. Mutta kävi ilmi, että monet matkustajat suosivat kotimaan lentoliikennettä, pääasiassa vastineeksi alennuksesta. Yli 42 % ihmisistä on valmiita lentämään kotimaan laivoilla, jos lippujen hinnat ovat siellä halvempia.
Jos puhumme UTairista, arvostelut ovat yksilöllinen kokemus, ja ne ovat aina erilaisia. Parempi tietysti saada oma kokemus.
