Utair on merkittävä kuljetusyritys, joka tarjoaa matkustaja- ja rahtikuljetuspalveluita lentokoneilla sekä helikopteritoimintaa. Utair on arvioiden mukaan maamme ykkönen helikopterioperaattori, maailmanlaajuisten helikopterimarkkinoiden johtaja kalustonsa koosta mitattuna. Utairilla on käytössä yli 300 helikopteria.
Moderni yritys Utair
Utairin lentotoiminta alkoi yli puoli vuosisataa sitten, vuonna 1967. Työ alkoi siviili-ilmailuhallinnon perustamisella Tjumenin kaupunkiin. Myönteisten arvostelujen perusteella Utair on osallistunut menestyksekkäästi alojen kehittämiseen useiden vuosien ajan. Kuljetusyrityksellä on tämän toimintajakson aikana kertynyt perustavanlaatuista kokemusta.
Viime vuonna Utair-yhtymä juhli vuosipäiväänsä ja uudistui. Nykyään Utairilla on v altava kuudenkymmenenviiden lentokoneen laivasto.
Utair on arvioiden mukaan yksi maailman suurimmista helikopterimarkkinoiden toimijoista. Ilmailun pääkonttoriYritys sijaitsee Tjumenissa.
Utairin henkilökohtainen tragedia
Kuusi vuotta sitten, keväällä 2012, Tjumenista Surgutiin lentävä Utairin kone syöksyi maahan. Hätätilanneministeriön mukaan 31 ihmistä kuoli ja 12 ihmistä loukkaantui. Utairin työntekijöiden mukaan kaikki yhtiön koneet lähtevät lennolle hyvässä teknisessä kunnossa, joten he sulkevat pois version teknisestä viasta. Lainvalvontaviranomaiset tarkastelivat kolmea versiota katastrofin syistä: väärä ohjaaminen, lentokoneen toimintahäiriö ja virhe maapalveluiden työssä.
Viime vuosien aikana Utair-lentokoneiden kanssa on tapahtunut muita tapauksia arvostelujen ja virallisten tietojen mukaan:
- Talvella 2011 Mi-26-helikopteri teki hätälaskun lähellä Taylakovo KhMAO:ta. Helikopteri oli tulessa. Yksi miehistön jäsen kuoli. Viisi ihmistä lähetettiin sairaalaan.
- Kesällä 2011 Mi-8-helikopteri teki kovan laskun lähes kahdensadan kilometrin päässä Kirenskin kaupungista. Koneessa oli kuusitoista ihmistä, miehistö mukaan lukien. Helikopteri putosi osittain maahan matkustajia poistuttaessa. Kaksi ihmistä on kuollut. Kolme ihmistä loukkaantui.
- Kesällä 2008 Mi-8-helikopteri syöksyi maahan. Koneessa oli kolmetoista matkustajaa - Service Drilling Company LLC:n työntekijöitä ja kolme miehistön jäsentä. Putoaminen tappoi yhdeksän ihmistä.
- Talvella 2007 Mi-8-helikopteri syöksyi maahan Kongon tasavallassa. Putoamisen seurauksena yksi miehistön jäsen kuoli, muut miehistön jäsenet ja matkustajat saivat vammoja.elämä.
- Keväällä 2007 Tu-134-kone syöksyi maahan lennossaan Surgutista Belgorodiin välilaskulla Samarassa. Laskeutuessaan Samaran kaupungin lentokentälle kone osui maahan. Kuusi ihmistä kuoli ja 27 joutui sairaalaan.
aktiviteetteja
Yrityksen päätoimialat ovat:
- Lentohenkilöstön koulutus.
- Helikopterityö.
- Kuorma-autot.
- Lento- ja helikopterilaitteiden huolto.
- Charter-ohjelmat.
Työ Utairilla
Yhtiö on toiminut ilmailualalla yli puoli vuosisataa, ja työntekijöiden mukaan Utair on luotettava työnantaja ja lentoyhtiö. Vuonna 2017 yhtiö kuljetti yli 7 miljoonaa matkustajaa.
Jokainen työntekijä voi jättää palautetta Utairista, sen toiminnasta ja lennoista verkkosivuillaan. Lentoyhtiön toimitusjohtaja antaa takuun, ettei ketään hänen tiiminsä työntekijöistä joudu syytteeseen perustelluista tuomioista, koska yrityksen päämotto on: "Lentoturvallisuus: ei ole pikkujuttuja."
Ainutlaatuiset hinnat
Utair on maassamme neljännellä matkustajamäärällä mitattuna. Yhtiö pystyi pitkälti saavuttamaan tällaiset indikaattorit jatkuvan kehityksen ja parantamisen ansiosta, erityisesti uusien tariffien ja palveluiden tarjoamisen alalla. Joten esimerkiksi yritys on keksinyt halpoja matkatavarattomia hintoja (voit kuljettaa vainkäsimatkatavarat, jotka painavat enintään kymmenen kiloa).
Carrier Utair kehitti suhteellisen hiljattain ja tarjosi uuden ainutlaatuisen hinnan. Matkustajien arvioiden mukaan "Open Utair" -hinnalla on yksi merkittävä rajoitus. Tämän tarjouksen liput voi ostaa 50 prosentin alennuksella tiettyinä päivinä, mutta ilman tarkkaa lähtöaikaa. Asiakkaan tarkka lähtöaika ilmoitetaan vasta lennon aattona viestillä puhelimeen tai sähköpostilla.
Koekohteet ovat lennot Moskovasta Tjumeniin ja Rostoviin Donissa.
Utairin plussat
Utalent matkustajat jättävät sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja.
Positiiviset puolet ovat:
- Korjaaja lentää pohjoisen syrjäisiin kaupunkeihin (esimerkiksi Nojabrskiin). Pohjoisten siirtokuntien ja kaupunkien asukkaat jättävät lähes aina positiivista palautetta Utairista.
- Lentäjien ammattimaista työtä. Pehmeä nousu ja pehmeä lasku.
- Hyvä palvelu lentokoneessa. Utairin lentoemäntien arvosteluissa mainitaan heidän ammattitaitonsa, tarkkaavaisuus ja vilpitön kiinnostus matkustajien ongelmien ratkaisemista kohtaan.
- Lenoissa on kaksi puhdasta kylpyhuonetta.
- Lentokoneiden matkustamoissa ilmastointijärjestelmä luo suotuisan ilmaston lentokoneeseen.
- Asiakkaiden pyynnöstä heille tarjotaan peittoja ja tyynyjä. Peittojen määrä lasketaan kaikille matkustajille.
- Jokaisella matkustajalla on matkustamossa pari yrityslehteä luettavana. Utair print media tarjoaa ruokaa, juomaa,kosmetiikkaa ja leluja, vaikkakin ylihinnoiteltuja. Voit esimerkiksi ostaa Kids-laatikon kahdellasadalla ruplalla, vaikka laatikon sisällön todellinen hinta on enintään sata ruplaa.
- Jos matkustajat matkustavat lasten kanssa, heille tarjotaan värityskirjoja ja värikyniä.
- Yksittäisten paneelien yläosassa on painikkeita yksittäisen valon ja ilmavirran säätämiseksi. Kaikki paneelit ovat teknisesti kunnossa.
- Voit kuljettaa käsimatkatavaroita lentokoneessa.
- Alhaiset lentoliput muihin lentoyhtiöihin verrattuna.
- Jos ateriat eivät sisälly lentolipun hintaan, sen voi tilata erikseen. Juomia ja vettä tarjotaan ilmaiseksi.
- Jos Utairin matkustajat myöhästyvät heistä riippumattomista syistä yhtiön seuraavalle jatkolennolle, Utair varaa automaattisesti näille henkilöille paikat seuraavalle mahdolliselle lennolle ja järjestää heidän ateriansa ja majoituksensa odottaessaan pääsyä koneeseen. ilma-alus. Tällaisen palvelun tarjoamalla yritys ansaitsee eniten positiivista palautetta Utairista. Järjestetyt ateriat ja majoitukset sisältävät ilmaisen hotellimajoituksen, kolme ateriaa päivässä ja kuljetukset hotellilta lentokentälle.
Joten Utairin etujen kuvauksen yhteenvetona on syytä huomata, että tämän operaattorin tärkein etu on yksilöllinen lähestymistapa asiakkaidensa ongelmien ratkaisemiseen. Erityisesti majoituksen ja aterioiden järjestäminen matkustajille, jotka myöhästyvät lennolta heistä riippumattomista syistä.
Utairin haitat
Negatiivinenhetkiä ovat:
- Kuljetusyhtiön kalustoa ei ole päivitetty täysin. On hyvin vanhoja lentokoneita, joissa on erittäin likaiset hytit, istuimet ja wc:t.
- Tekniset viat ostettaessa lippuja Utair-sovelluksessa. Matkustajien arvostelut osoittavat epäonnistumisia lippujen myöntämisessä, tarvetta syöttää henkilötietoja toistuvasti.
- Halpoja lippuja ostettaessa ei hyvitetä. Matkustajille ei lähetetä ilmoitusta ei-palautettavista lipuista tilattaessa niitä.
On syytä huomata, että lentoyhtiön työn plus- ja miinussuhde Utairin matkustajien mukaan on 50-50 prosenttia. Negatiiviset arvostelut kirjoitetaan yleensä useammin venäläisten mentaliteetin vuoksi. Jos palvelu on hyvää, niin sen pitää ollakin, jos huonoa, niin siitä pitää kirjoittaa ja kertoa kaikille.
Lepää Venäjällä
Aiemmin ajatus siitä, että he menevät kesällä etelään, maamme kansalaisilla oli hymy huulilla, tästä tuli heti sielussa lämpimämpi. Ajat palaavat. Sotšin kaupunki vuoden 2014 olympialaisten jälkeen muuttui vihdoin ympärivuotiseksi lomakeskukseksi. Talvella ja alkukeväällä tänne tullaan hiihtämään, kesällä rentoutumaan meren rannikolle. Lisäksi kaupungista on tullut kotimaan matkailun ja liike-elämän keskus, joten monet kansalaiset lentävät Sotšiin lyhyisiin liikeneuvotteluihin.
Arvostelut Utairista Etelä-Venäjän lentoyhtiönä ovat seuraavat:
- Lennot voi ostaa helposti yrityksen verkkosivuilta, vaikka huomaa, että lippujen ostamisessa sovelluksessa esiintyy epäonnistumisiaUtair.
- Tyumen-lentoyhtiöllä Utairilla on bonusjärjestelmä kanta-asiakkaille.
- V altava valikoima lentoja.
- Nopea rekisteröinti. Lähtö ilman viivettä, tiukasti aikataulun mukaan. Utairilla on automaattinen lähtöselvitysjärjestelmä lentokentällä lennolle. Tämä on erittäin kätevää, jos lähtöselvitystiskillä on pitkä jono sillä hetkellä, mutta et halua seistä (esimerkiksi jos sinulla on pieniä lapsia mukanasi).
- Koneet ovat pääosin puhtaita ja uusia. Business-luokassa matkustaja voi rentoutua ja venytellä jalkojaan, turistiluokassa kaikki on paljon vaatimattomampaa ja ahtaampaa.
- Edulliset hinnat, mukaan lukien matka ilman matkatavaroita (vain käsimatkatavarat, jotka painavat enintään kymmenen kiloa, voidaan kuljettaa). Lippujen hinta pääkaupungista Sotšiin keväällä on noin kaksi tuhatta ruplaa tällä kurssilla, mikä on erittäin hyväksyttävää matkailukauden huipulla. Matkustaja voi maksaa matkatavaroista kahden tuhannen ruplan lisäksi ja kuljettaa enintään kaksikymmentäkolme kiloa matkatavaroita, tietysti ottaen huomioon matkatavaramäärä senttimetreinä.
- Juomavettä tarjotaan ilmaiseksi lentokoneessa. Tämä on tärkeää varsinkin ihmisille, joilla on pieniä lapsia. Ateriat hinnasta riippuen sisältyvät tai eivät sisälly lennon hintaan. Kotimaan lennoilla ateriat ovat pääsääntöisesti kerta-aterioita, koska lentoaika on alle kolme tuntia. Yli kolme tuntia kestävillä lennoilla kaksi ateriaa päivässä. Ensimmäinen ateria: kuuma ruokalaji lisukkeella, suolakurkku, keksi. Toinen ateria: kevyt välipala salaattia ja pullaa.
- Lentäjien ammattitaito on huipulla. Lentoonlähtö ja lasku ovat pehmeitä.
- Lentoemännätkohtelias ja tarkkaavainen. He pystyvät löytämään lähestymistavan mihin tahansa asiakkaaseen: pieneen oikkoon lapseen tai hermostuneeseen aikuiseen mieheen. Yksi miinus on se, että lentoemännät ja lentoemännät eivät kerää roskat lennon aikana, vaikka monet asiakkaat ostavat vettä, suklaata ja syötyään eivät tiedä minne heittää karkkikääreitä, papereita ja tyhjiä pulloja.
- Asiakkaiden pyynnöstä tarjotaan pehmeät lämpimät peitot ja tyynyt. Utairin matkustajien mukaan peittojen määrä riittää kaikille lämmön ja mukavuuden ystäville.
Lento Kiinaan
Hainanin saari on Kiinan eteläinen maakunta. Se on kuuluisa leudosta ilmastostaan, yli kaksikymmentä kilometriä meren rannikoista ja vuoristoalueista, joissa on monia metsiä. Riippumatta tämän saaren matkan tarkoituksesta, jokainen turisti löytää täältä tekemistä: apinasaaret, Nanshanin temppeli, etninen puisto. Arviot Utairista kansainvälisenä lentoyhtiönä Kiinaan Hainanin saarelle ovat seuraavat:
- Lento Boeing 767:llä. Ei uusi, mutta erittäin vankka, teknisesti ehjä, puhdas lentokone.
- Utairilla on bonusjärjestelmä kanta-asiakkaille.
- Tjumenin lentoyhtiön koneen lähtö viipymättä, tiukasti aikataulun mukaan.
- Korkean tason lentäjien ammattitaito. Lentoonlähtö ja lasku ovat turvallisia.
- Lentoemännät ovat kohteliaita ja tarkkaavaisia. He ovat valmiita ratkaisemaan kaikki matkustajan ongelmat (tuo vettä, lääkkeitä, viltti tai tyyny, rauhoittaa lasta tai väkiv altaista naapuria, auttaa käsittelemään turvavöitä).
- Lennonemännät antavat aina lentoa edeltävän tiedotuksen.
- Kaksi ateriaa päivässä. Ensimmäinen ateria: kuuma ruokalaji lisukkeella, suolakurkku, suklaakeksi. Toinen ateria: kevyt välipala salaattia ja pullia. Siellä on maksullisia juomia ja ruokaa. Coca-Cola-pullon hinta on noin sataviisikymmentä ruplaa, mikä on melko kallista, mutta valinnanvaraa ei taivaalla ole paljoa.
- Matkustajille tarjotaan peitot ja tyynyt pyynnöstä. Utairin matkustajien mukaan heidän lukumääränsä riittää kaikille.
On syytä huomata, että lentoyhtiön työssä on paljon enemmän plussia kuin miinuksia. Negatiiviset arvostelut liittyvät vanhojen lentokoneiden olemassaoloon kapealla käytävällä ja pienillä istuinetäisyyksillä. Sovitaan, vanhat koneet ovat erittäin epämukavia, Tjumenin lentoyhtiö Utair päivittää lentokoneitaan säännöllisesti, mutta koko laivaston päivittäminen lyhyessä ajassa on erittäin vaikeaa. Lentoyhtiöllä on monia Boeingeja, ja sarjan lisäksi niillä on nimet. Yhtiö tarjoaa laadukasta palvelua lennon aikana, lentäjien ja lentoemäntien ammattimaista työtä.
Yhteensä
Tyumenin lentoyhtiö Utair on vakiinnuttanut asemansa luotettavana matkustajien ja rahdin kuljettajana puolen vuosisadan lentotoimintansa ajan. Yhtiön lentokoneilla sattuneet lento-onnettomuudet Utairin johto on aina pitänyt henkilökohtaisina tragedioina ja on ollut niistä vastuussa pitäen huolta uhreista ja kuolleiden omaisista.
Tänään Tjumenin yritys voi tarjota senasiakkaille ainutlaatuiset erikoishinnat, laadukas palvelu lentokoneessa, lentäjät ja lentoemännät ammattitaidolla, mikä ansaitsee positiivista palautetta Utair Aviationista.
