Tänään on yksinkertaisesti kymmeniä, satoja tuhansia lentolippuja myyviä yrityksiä. Siksi jokaisella ihmisellä on paljon kysymyksiä: mikä yritys on parempi, missä heitä ei petetä; siitä, missä sopiva korkealuokkainen palvelu ja kuluttajatakuut ovat. Saat vastaukset näihin kysymyksiin lukemalla tämän artikkelin. Siinä tarkastelemme yhtä johtavista lentolippuyhtiöistä - Trip.ru.
Esittely
Tämän yrityksen verkkosivuilla on kaikki tarvittava ostajalle. Täältä voit ostaa meno-paluulippujen lisäksi myös tutustua hotelleihin, tilata helposti auton.
Myös verkossa sinulle annetaan mahdollisuus tutustua kaikkiin mahdollisiin lentoihin (mistä lentää, minne tarvitset). Jos tarvitset paluulippua - ei myöskään ongelmaa, ja mikä tärkeintä - voit valita matkustajien määrän ikäluokkien mukaan. Mahdollista vaihtaa tai peruuttaalippu, tilata auto jne.
Ehdottomasti, on tiettyjä sääntöjä, joita et voi tehdä ilman.
Nämä säännöt määräävät ensinnäkin tilauksen tekijän iän ja oikeuskelpoisuuden. Tämä on periaatteessa tärkein ehto!
Positiiviset kommentit
Luettuamme lukuisia Trip.ru-arvioita, voimme sanoa, että yritys noudattaa työssään seuraavia periaatteita:
- tarjoa vain korkealaatuista palvelua;
- vastuullinen lähestymistapa kaikkeen;
- varmista ripeys;
- ylläpidä aina asianmukaista hinnoittelupolitiikkaa;
- toteuttaa järjestelmällisiä tarjouksia ja alennuksia tietyistä palveluista;
- antaa asiakkaiden käyttää hakemistoa, joka sisältää tietoa lentokentistä jne.
Negatiivisia mielipiteitä palvelusta
Tietenkin on niitä, jotka eivät ole tyytyväisiä tämän yrityksen palveluihin. Mutta miksi suurin osa asiakkaista on tyytyväisiä ja kirjoittaa vain positiivisia arvosteluja, kun taas toiset eivät vain ole tyytyväisiä, vaan pyrkivät myös jollain tavalla hyötymään lentoyhtiöstä?
Asia on, että sinun on tutkittava huolellisesti molempien osapuolten työolot ja jos sinulla on kysyttävää kustannuksista, vakuutuksista jne., kysy ne välittömästi esimieheltä, jotta vältytään odottamattomilta kuluilta, jota sitten valitettavasti ei voida palauttaa.
Jotkut ihmiset eivät vain kiinnitä huomiota tai eivät täsmennä, missä luokassa lentävät,he ovat yllättyneitä siitä, että he eivät lentäneet economy-, vaan luksusluokassa. Mutta odota, tilasit, näit hinnan, et kiinnittänyt huomiota? Miten täällä oleva yritys voi auttaa sinua? Rahat maksettiin, lensit, kaikki on kunnossa.
Englanti venäläisille?
Tietojen toimittamisesta englanniksi valitetaan usein. Sivustolla on valittavissa kieli, mutta pyynnöstäsi lähetetään lisätietoja, mutta vain vieraalla kielellä, koska yritys on Kreikassa sijaitsevan yrityksen sivuliike.
Maailman standardien mukaan heillä on täysi oikeus esittää tiedot maailman mittakaavan kielellä. Ja tällä hetkellä tämä ei ole uutta, eikä sen pitäisi yllättää tai edes järkyttää sinua.
Tällaisia tapauksia on vähän, mutta niitä on silti olemassa!
Asiakkaan huolimattomuus
Jos esimerkiksi kiinnitetään huomiota Trip.ru-sivuston arvosteluihin, joissa voit varata lippuja, voidaan huomata, että tapauksia on erilaisia. Ja usein virheet, joihin asiakkaat eivät ole tyytyväisiä, syntyvät heidän omasta syystään. Tapahtuu, että tilausta maksaessaan ostaja ei kiinnitä huomiota valuuttaan ja luullessaan maksavansa summan ruplissa, hän lähettää rahat euroissa.
Tästä syystä asiakkaan hinta ei tyydytä lipun saatuaan. Mitä se sanoo? Se, että joudut aina varmistamaan uudelleen ja ainakin selvittämään, millä hinnalla maksu suoritetaan, sinun ei tarvitse varoittaa ja kysyä tästä uudelleen, koska asiakas on velvollinen tutustumaan kaikkiin palveluihin ja ehtoihin asti. hetkitilaus.
Mitä tulee lippujen palauttamiseen eri syistä, tämä ongelma on samanlainen - tilanne on kaksijakoinen. Jotkut, voidaan sanoa, olivat yksinkertaisesti epäonnisia, kun taas toiset onnistuivat palauttamaan kaikki kustannukset ilman ongelmia, samalla kun yrityksen työntekijät toimivat ripeästi ja kohteliaasti.
Mitä tämä kertoo? Kaikki riippuu olosuhteista ja erityistilanteesta. Ensinnäkin tämä on oikea-aikainen ja varhainen vetoomus työntekijöihin, jotka ovat aina valmiita tapaamaan puolivälissä.
Palvelut palvelut
Arvostelut voivat kertoa paljon. Trip.ru on kätevä resurssi. Mutta mitä mieltä asiakkaat ovat yrityksen palvelusta?
Arvosteluja on erilaisia. One-Two-Trip.ru (yritys, joka myy myös lippuja verkossa useille lentoyhtiöille) ja Trip.ru eivät joidenkin asiakkaiden mukaan täytä lupauksiaan. Mitä se tarkoittaa? Esimiehet voivat esimerkiksi olla yksinkertaisesti soittamatta takaisin ulkomailla olevalle asiakkaalle, kun tämä, otettuaan yhteyttä yritykseen, pyytää häntä soittamaan takaisin huonon kuulon, viestintäongelmien tai banaalin tilin rahan puutteen vuoksi.
Toisa alta, jos autetaan asiakkaita maan sisällä, operaattorit ovat aina yhteydessä ja soittavat takaisin niin monta kertaa kuin tarvitaan. Tarjoamme mielellämme useita vaihtoehtoja tietyn ongelman ratkaisemiseksi.
Kyllä, ehkä yritys on jossain väärässä, mutta kukaan ei halua tehdä töitä vain maksaakseen puheluita. Ehkä siksi se tapahtuu.
Kuinka ostaa ja varata lippuja?
Sivustolla www.trip.ru arvostelut voivatkerro paljon. Tässä on mitä asiakkaat sanovat yrityksestä.
- Lipun varaaminen on melko yksinkertaista, sinun tarvitsee vain täyttää lomake: ilmoita mistä lennät ja määränpääsi valitsemalla tarvitsemasi lento. Pystyt heti navigoimaan hinnoittelupolitiikassa (lentoyhtiö trip.ru tarjoaa todella yhden edullisimmista lippupalveluista hintapolitiikan suhteen). On myös tärkeää, että sinulla on mahdollisuus käyttää aikataulutoimintoa, joten valitse lennolle edullinen hinta.
- Lippujen uudelleenvaraus ei myöskään ole vaikeaa, yrityksen työntekijät auttavat sinua tässä. Syynä tähän voi olla lennon peruutus tai henkilökohtaiset olosuhteet. Pääasia on, että esimiehet auttavat sinua nopeasti löytämään sinulle parhaan vaihtoehdon.
- Lippujen ostamiseen mobiililaitteilla on tietysti erikoissovelluksia, joita on helppo käyttää lataamalla tarvittava virallinen sovellus.
Kaikki yllä oleva viittaa myönteisiin puoliin, mutta asiakkailla on myös negatiivisia ominaisuuksia resurssilla.
Negatiiviset palveluarvostelut
Trip.ru lentoyhtiöarviot eivät ole niin myönteisiä. Ne ovat seuraavista näkökohdista:
- huono asiakaspalvelu;
- maksujärjestelmä on rajoitettu vain luottokorteille;
- lippuja varattaessa tulee usein ongelmia hintojen kanssa, tulee joitain lisäsummia (provisio jajne.);
- itse sivustolla, joskus lauseissa on virheitä, epälogismeja.
Nämä eivät tietenkään ole kaikki kielteisiä puolia, jotka liittyvät tämän yrityksen tarjoamiin palveluihin.
Yrityksellä trip.ru on negatiivisia arvosteluja, kuten edellä on kuvattu, pääasiassa siksi, että lippu on palautettava tai vaihdettava. Joko tämä toimenpide viivästyy ajoissa tai päätetään ei asiakkaan hyväksi.
Joskus johtajat unohtavat tuntemattomista syistä maksaa jollekin lentoyhtiölle, mikä johtaa epämiellyttäviin tilanteisiin juuri ennen itse lentoa. Pääasia on, että lentolippuyhtiö ratkaisee kaikki puutteet sitä mukaa kun niitä ilmenee, eikä kieltäydy auttamasta asiakkaitaan.
Näin asiakkaat jättävät arvosteluja. Trip.ru on näennäisesti vakava yritys, mutta joskus sillä on tapauksia. Joka tapauksessa sinä päätät. On tietysti parempi varata liput tämän yrityksen kautta ehdottomalla varmuudella, että sinun ei tarvitse peruuttaa niitä, koska lippuja palautettaessa tulee useita tilanteita, joiden ratkaiseminen voi kestää kaksi viikkoa tai enemmän. Eikä kukaan tarvitse sellaista stressiä!
Siksi arvostelut Trip.ru:sta, josta voit varata lennot ilman ongelmia, ovat varsin monipuolisia.
Kuinka valita?
Trip.ru-arvostelujen analysoinnin jälkeen voimme päätellä, että tämän yrityksen palvelu on periaatteessa melko korkealla tasolla, mutta sillä on sekä plussia että miinuksia. Meidän on punnittava jokainen niistä ja tehtävävalintasi.
Mihin meidän pitäisi jälleen kerran pysähtyä ja kiinnittää huomiota? Ensinnäkin yritys tarjoaa edullisimman, suhteellisen alhaisen hinnoittelupolitiikan, ja toiseksi yrityksen verkkosivusto on kätevä ja moderni, monitoiminen, josta voit ostaa vakuutuksia, valita hotellin ja jopa auton. Myös älypuhelimien ohjelmistojen saatavuus on v altava plussa, sillä voit käyttää yrityksen palveluita missä ja milloin tahansa.
Ennen kuin valitset lentolippuyhtiön, sinun on tutustuttava kaikkiin valitsemiisi yrityksiin, katsottava niiden verkkosivustoja, tutkittava hintapolitiikka, ehdot, kaikki tiedot varauksesta, hyvityksistä, lentojen peruutuksista, lentojen ehdot ylimääräisten matkatavaroiden kuljettaminen jne. e.
Sitten on suositeltavaa lukea arvosteluja yrityksistä ja punnita kaikkien niiden edut ja haitat. Tässä tapauksessa on tarpeen ottaa huomioon kaikki kuvatut olosuhteet ja tehdä oikea johtopäätös. Jälleen täällä voit arvioida eri tavoin: joku pitää tarjottujen palvelujen palvelusta, ja joku kutsuu sitä rahahuijaukseksi. Joka tapauksessa se on sinusta kiinni.
Yhteenveto
Sinun tulee tutustua huolellisesti kaikkiin yrityksen tarjoamiin palveluihin ja ehtoihin, jotta vältytään lippujen varaamiseen ja maksamiseen liittyviltä väärinkäsityksiltä. Vain tässä tapauksessa voit käyttää suhteellisen edullisia palveluita ja olla tyytyväinen.
Tässä artikkelissa keskustelimme Trip.ru-resurssista, yritystä koskevista arvosteluista (sekä negatiivisista että positiivisista) ja paljon muuta. onnea valinnallesilentolippu ja hyvää matkaa!
