Metrojet ("Metrojet") on lentoyhtiö Kolavia ("Kogalym Avia"), jonka nimi muutettiin vuonna 2012. Se perustettiin vuonna 1993 tilaus- ja alueiden välisiä lentoja varten.
Yhtiö on kaikki aiemmat vuodet kehittynyt aktiivisesti ja sen palveluita ovat käyttäneet miljoonat matkustajat, jotka ovat jättäneet positiivista palautetta Metrojet-lentoyhtiöstä. Lennot tehtiin pääasiassa matkailu- ja liiketoiminnassa. Yritys on aina avoin innovaatioille ja uusille asiakkaille.
Ja nyt keskustelemme yhtiöstä yksityiskohtaisesti, mutta voimme heti kertoa, että Metrojet ottaa ylpeänä vastaan sekä positiivisia että negatiivisia arvosteluja, joita tulee vuosi vuodelta yhä vähemmän!
Lentoyhtiön syntyhistoria
Lentoyhtiö aloitti perustamisestaan lähtien säännölliset ja tilauslennot Surgutin ja Nižnevartovskin kaupungeista kaikkialle Venäjälle. Päälento meni pääkaupunkiin, lisäksi Venäjän federaation ja entisen IVY:n suuriin siirtokuntiin. Esimerkiksi kaupungit, kuten Pietari, Volgograd, Rostov-on-Don, Baku, Sotši ja Simferopol.
Yhtiön lentolaivastoon kuului kaksi Tu-134- ja Tu-154-lentokonetta, mutta myös helikopterilennot olivat mahdollisia Surgutin kaupungin sisällä. Yhtiön hallinto teki yhteistyötä muiden lentoyhtiöiden kanssa. Vuodesta 2009 lähtien heidän h altuunsa on lisätty 2 Airbus A320 -lentokonetta. Vuodesta 2011 lähtien Tupolev-lentokone teki viimeisen lentonsa, ja siitä lähtien tähän päivään asti lentoyhtiö liikennöi Airbus A320- ja Airbus A321 -koneilla.
1. toukokuuta 2012 lentoyhtiö nimettiin onnistuneesti uudelleen Kolaviasta (Kogalym Avia) Metrojetiksi (Metrojet). Nykyään Metrojet on lentoyhtiö, joka omistaa kaksi Airbus A320 -konetta ja seitsemän Airbus A321 -konetta. He tekevät lentoja Venäjän federaation johtaville matkanjärjestäjille.
Kehitys ja tulevaisuuden suunnitelmat
Metrojetilla oli työsuhteita monien sijoittajien kanssa, aikoinaan se teki yhteistyötä TUI:n kanssa, mutta tällä hetkellä se on osa kansainvälistä matkailualan holdingyhtiötä TH&C, josta on tullut uusi askel lentoyhtiön muodostumisessa.
Metrojet (lentoyhtiö, jonka kuva on esitelty tässä artikkelissa) aikoo ostaa lähitulevaisuudessa uusia lentokoneita ja lisäksi laajentaa lentojen rajoja. Reittien laajenemisen myötä suunnitteilla on myös laajempi lentolippujen myynti, myös nettisivujen kautta, mikä on erittäin kätevää myöhemmin.
Nyt on olemassa yrityksen virallinen verkkosivusto, jossa voit tarkastella kaikkiayritystiedot.
Lentoyhtiön tavoite ja prioriteetit
Lentoyhtiö työskentelee lujasti parantaakseen kilpailukykyään Venäjän federaatiossa ja entisissä IVY-maissa saadakseen johtavan aseman matkanjärjestäjien valinnassa liikenteenharjoittajille.
Metrojet tekee kaiken tarpeellisen maksimaalisen lentoturvallisuuden ja laadukkaimpien palvelujen tarjoamiseksi. Ja tätä tukee korkeasti koulutettu ja jatkuvasti koulutettu henkilökunta. Päätavoitteena on olla moitteeton esimerkki muille yrityksille, jotta Metrojet voisi lähitulevaisuudessa parantaa vuoden 2015 katsauksiaan ja saada asiakkailta vain positiivisia tunteita. Et tietenkään ole hyväksi kaikille, mutta Metrojet on matkalla kohti tavoitettaan!
Asiakasturvakäytäntö
Kaikki lentoyhtiön työ tähtää lentojen mukavuuteen ja turvallisuuteen. Johto ei kyllästy pitämään kokouksia ja konferensseja työntekijöiden kesken heidän suoriutumisestaan ja työn laadun parantamisesta. Yritys noudattaa kaikkia kansainvälisessä oikeudessa ja tietysti Venäjän laissa määrättyjä normeja ja lakeja.
Se tarjoaa minimaalisen riskin lentoliikenteessä arvioimalla kaikki mahdolliset uhat, tarjoamalla parhaan mahdollisen viestintätason, teknisen turvallisuuden ja tähän tarvittavat resurssit.
Yrityksen työ asiakkaalle
Tässä vaiheessa johdon tehtävänä on tehdä Metrojetin lennoista turvallisempia ja halvempia. Metrojet aikoo esitellä senasiakkaille paremmat lennot ja palvelut, mikä on tietysti jo iso plussa.
Yhtymän johto välittää jokaisesta asiakkaastaan, arvioiden perusteella Metrojet tekee kaikkensa parantaakseen työtään. Joten jotkut kirjoittavat, että he käyttävät jatkuvasti tämän yrityksen palveluita eivätkä aio muuttaa mitään. Valitettavasti tämän viraston palveluita käyttäneiden ihmisten joukossa on myös tyytymättömiä henkilöitä. Suurin osa tästä tyytymättömyydestä johtuu lentojen myöhästymisestä tai yksittäisistä huonolaatuisista palveluista.
Maailmassa ei ole yhtään tuotetta, josta kaikki haluaisivat tai päinvastoin. Ja Metrojet on lentoyhtiö, joka ei ole poikkeus. Johto reagoi salamannopeasti asiakkaiden valituksiin korjaamalla virheitä ja puutteita. Henkilökuntaa tiedotetaan säännöllisesti tästä aiheesta. Yritys on omistautunut jokaisen asiakkaan tyytyväisyyteen!
Työntekijöiden turvallisuus- ja terveyspolitiikka
Metrojet Airlines pyrkii vähentämään kielteisiä vaikutuksia luontoon ja ympäristöön. Ja yrittää myös suojella asiakkaitaan, mutta myös työskentelevää henkilökuntaa. Yhtiön tehtäviin kuuluu: työntekijöiden työturvallisuussääntöjen noudattaminen, työsuojeluohjeistus, lennon ja lentoemäntien työaikataulun mahdollisimman vähäinen haitta, säännölliset lääkärintarkastukset, lentoyhtiöiden työntekijöiden koulutus ja uudelleensertifiointi.
Metrojetin (lentoyhtiön) lentoemäntäarvostelutottaa huomioon ja yrittää tehdä työstään korkeasti palkattua ja arvostettua. Tässä lentoyhtiössä ei ole ainuttakaan työhönsä tyytymätöntä työntekijää, ja työntekijöiden mukaan johto tekee aina myönnytyksiä, aikataulu on uskollinen ja palkka maksetaan aina ajallaan.
Varaa lennot
Palvelun parantamiseksi Metrojet-lentoyhtiö systemaattisi vuoden 2015 arvostelut ja tuli siihen tulokseen, että monet asiakkaat ihmettelevät, mistä ja miten varata lentoliput. Ensinnäkin niitä voi tilata verkosta yrityksen verkkosivuilta tai soittamalla samalla sivustolla olevaan puhelinnumeroon.
Metrojetin päälentokenttä on Domodedovo Venäjän pääkaupungissa. Ja periaatteessa lentolentojen tilaus tehdään matkanjärjestäjien kautta, koska päälennot tapahtuvat Egyptissä tai muissa matkailumaissa. On myös mahdollista varata lentolippuja tai ostaa ne yrityksen konttoreista.
Palvelustandardit
Useimmat Metrojetin matkustajista ovat tyytyväisiä palvelutasoon. He sanovat, että yritys tarjosi sekä mukavat lennot että budjettilennot. Metrojet ottaa aina palautteen huomioon, joten se ei lakkaa paranemasta.
Yritys tarjoaa siis kahdenlaisia lentoja: economy- ja business-luokan. Sopivaa luokkaa valitessaan asiakas saa laadukasta palvelua ja halutessaan lisäpalveluita. Turistiluokassa lentäessä matkustajalle tarjotaan lentoyhtiön klassiset palvelut. Mutta jotkut asiakkaat ovat kokeilleet molempialento, totesi, että lentohenkilöstö oli ammattitaitoista riippumatta lennon luokasta tai korkeista kustannuksista. Ja tämä on yrityksen palveluiden laadun korkein indikaattori!
Palvelun laatu
Metrojet Airlines tekee kaikkensa matkustajien mukavuuden ja laadukkaan palvelun eteen. Hän etsii jatkuvasti tapoja parantaa itseään, on matkustajalähtöinen ja kiinnittää paljon huomiota lentoturvallisuuteen.
Henkilökunta valitaan tiukimpien kriteerien mukaan ja parhaimmalla pätevyydellä. Yritys käyttää edistyksellistä teknologiaa. Metrojet Airlines ylläpitää tietokantaa kanta-asiakkaista, joista se on vastuussa ja sosiaalisesti vastuussa. He parantavat jatkuvasti yrityksen tuottavuutta ja tehokkuutta.
Kaiken tämän huomasivat Metrojetin asiakkaat, mikä ei anna sen pysähtyä kehityksessä tai kaatua matkustajien silmissä. Vastauksena myönteisiin arvosteluihin Metrojet-lentoyhtiö työskentelee väsymättä kellon ympäri!
Lisäpalvelut
Suurin osa matkustajista oli tyytyväisiä yhtiön tarjoamaan lisäpalveluun. Nyt yhtiön työntekijät voivat toimittaa tavarat Duty Freesta suoraan laivalla asiakkaalle. Riittää, kun teet tilauksen vastaavalla verkkosivustolla ja annat tilausnumeron yrityksen työntekijälle. Matkustajat löytävät tästä monia etuja, nimittäin: ei tarvitse seisoa lippujonossa eikä tarvitse itse kantaa ruokakasseja.
Muuten, tärkeintä on, että voit kieltäytyä tilauksesta, jos sitä ei enää tarvita, kokonaan tai osittain, ja tietystiToisa alta Metrojet-lentoyhtiön Duty Free tarjoaa laajan valikoiman, mikä ei voi muuta kuin miellyttää asiakkaita!
Yhtiö välittää matkustajistaan ja antaa siksi 5 % alennuksen ostettaessa tavaroita laivalla, ja voit maksaa missä tahansa asiakkaalle sopivassa valuutassa.
Metrojet Airlines pyrkii takaamaan palveluidensa laadun, tarjoaa turvallisuutta ja laatua lennoille, joissa työskentelevät vain ammattilaiset ja amatöörit, ja kaikkea jättääkseen asiakkailleen vain hyvät vaikutelmat.
Lennonemäntien mukaan he tekevät kaikkensa lentojen mukavuuden ja laadun vuoksi. Ja Metrojet-yhtiön erinomaisen työn tulos on lukuisat positiiviset palautteet matkustajilta, joihin tuhannet muut ihmiset kiinnittävät huomiota, minkä ansiosta yhtiö paranee vuosi vuodelta!
Toivomme, että olet löytänyt tästä artikkelista kaikki tarvitsemasi tiedot, koska keskustelimme yksityiskohtaisesti sellaisesta yhtiöstä kuin Metrojet-lentoyhtiö, matkustajien arvioista siitä, sen eduista ja tärkeimmistä palveluista. Onnea!
