Tilaston mukaan useimmat venäläiset turistit lentävät Aeroflotin lennoilla. Tämän lentoyhtiön suosio ei johdu pelkästään mukavista lento-olosuhteista, lippujen hinnoista ja monista lentoista. Tapahtuu, että henkilö ei yksinkertaisesti voi lentää minne hän suunnitteli. Syynä voi toimia mikä tahansa tapahtuma, mutta lipun palauttaminen (Aeroflot) on varsin ymmärrettävää ja mutkatonta toimenpidettä. Siksi venäläiset turistit luottavat tähän yritykseen ja käyttävät sen palveluita niin usein.
Lentolipun hyvitystyypit
Lippujen palautuksia on kahdenlaisia:
1. Kun matkustaja pakotetaan palauttamaan lippu, eli pakkopalautus.
2. Vapaaehtoinen paluu.
Ensimmäisessä tapauksessa lipun palautus Aeroflotissa tapahtuu useiden pääsääntöjen mukaisestisyyt:
- täydellinen peruutus, uudelleenjärjestely tai merkittävä lennon viivästyminen;
- matkustajan tai hänen perheenjäsenensä kuolema;
- suojaamaton lentoyhteys suunnitellussa siirrossa;
- kuljetuksen peruutus määränpäässä, joka oli ilmoitettu lipussa liikenteenharjoittajan vuoksi;
- lipussa mainitun palveluluokan korvaaminen.
Vapaaehtoinen lippujen palautus
Jos matkustaja jostain syystä päätti palauttaa lipun tai tehdä muutoksia, niin palautusta kutsutaan vapaaehtoiseksi. Tämä lipun palautus ("Aeroflot") ottaa huomioon kaikki sovellettavan hinnan säännöt. Sama pätee vaihtoon.
Jokaisella lentoyhtiöllä on oma myytyjen lippujen sakko- ja rajoitusjärjestelmä. Tämä ei yleensä koske täysiä vuosihintoja Economy-, Business- tai First Class -luokassa. Useimmiten halvempiin lippuihin sovelletaan tiukkaa rajoitus- ja rangaistusjärjestelmää.
Rajoituksia voidaan soveltaa lippuihin, jotka myydään vähän ennen lähtöä tai tietyille lennoille. Kaikki riippuu lentoyhtiön sääntöjärjestelmästä. Mutta yksi sanaton sääntö koskee kaikkia liikenteenharjoittajia: korkeammista hinnoista sakot ovat aina minimaaliset. Usein näitä lippuja ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Mitä ovat liput, joita ei palauteta?
Aeroflotilla on uusi ei-palautettavien lippujen luokka 21. kesäkuuta 2014 lähtien. Jotta kaikki ymmärtäisivät, mistä on kyse,Selitetään: lippuja, joita ei palauteta, ei voi palauttaa eikä niihin käytettyjä rahoja voida palauttaa. Ne voidaan tunnistaa välittömästi hinnasta, yleensä se on alhaisin. Ensimmäistä kertaa ulkomaiset yritykset alkoivat myydä tällaisia lippuja, Venäjällä kaksi suurta lentoyhtiötä alkoi tehdä tätä kerralla: Aeroflot ja Transaero. Mutta poikkeuksiakin löytyy, Euroopassa tällaisia lippuja löytyy myös bisnesluokasta.
Lippujen palautuksen/vaihdon perussäännöt "Aeroflot"-yhtiössä
Jos haluat palauttaa lipun ("Aeroflot") ilman ongelmia, sinun on tutkittava huolellisesti kaikki perussäännöt. Ensinnäkin sinun on kyettävä ymmärtämään lippujen hinnat. Ne jakautuvat useisiin luokkiin:
- premium (liiketoiminta, talous, mukavuus);
- optimaalinen (liiketoiminta, talous);
- talouden budjetti;
- tarjoustalous;
- nuorten hinnat (koskee 12-24-vuotiaita).
Aeroflot hyvittää lipun kokonaisuudessaan hinnoilla J, C, D premium business class, W, S, A premium Comfort Class ja Y, B premium turistiluokka.
Tiffeillä, jotka voidaan siirtää tietyillä seuraamuksilla, on useita. Ne kuuluvat Optimum-Business- ja Optimum-Economy-luokan lippuihin. Ensimmäisessä tapauksessa voit palauttaa lipun tietyllä sakolla hinnalla I, Z, toisessa - hinnoilla M, U, K, H, L.
Ei-palautettavat hinnat ovat edullisia economy- ja promo-turistiluokan lippuja (Q, T, E, N ja R). Sinulle hyvitetään vain lipun verot ja maksut.
Yhdistäessäsi useita hintoja samaan lippuun kannattaa pitää mielessä, että kunpalautuksiin sovelletaan rajoittavamman hintaryhmän sääntöjä.
Jos päätät palauttaa osittain käytetyn lipun, tiedä, että maksetun ja todellisen hinnan välinen erotus pidätetään sinulta.
Aeroflot: lippujen palautus, sakko palautuksesta
Samalla reitillä lentoyhtiöllä on kymmeniä erilaisia tariffeja, joita edes lipputoimiston työntekijät eivät voi tietää ulkoa. Siksi sinun ei todellakaan tarvitse yrittää muistaa niitä, katso vain tiedot verkossa tai ota selvää myyntikonttoreista.
Lippuja ostaessasi sinun on kuitenkin ymmärrettävä, minkälaisen sakon maksat lipun vaihdon tai palauttamisen yhteydessä. Esimerkiksi optimaalisen bisnesluokan lipun palauttamisesta hinnoilla I, Z joutuu maksamaan sakkoa 200 euroa/dollari. Tämä koskee kansainvälistä kuljetuksia pitkän matkan reittiverkostoissa. Jos palautat optimaalisen turistiluokan lipun alle 6 tunnin lennolle, maksat 50 euroa / dollaria, yli 6 tunnin lennosta - kaksi kertaa enemmän, eli 100 euroa / dollaria.
Lisäksi sakkojen määrä vaihtelee toimitusajankohdan mukaan. Jos peruutat matkan päivää ennen lähtöä, Aeroflot palauttaa lipun 35 euron sakkomaksun huomioon ottaen. Jos aikaväli on alle päivä, niin sakon määrä on suurempi - joudut palauttamaan 25% lipun hinnasta.
Sakkokustannusten vertailu muiden lentoyhtiöiden kanssa
Aeroflotin pääkilpailijana pidetään yhtä tunnettua organisaatiotakuljetus Transaerolla. Lippujen palautusmaksut vaihtelevat näiden yhtiöiden välillä. Esimerkiksi Transaerossa yhtiön verkkosivuilta tai Venäjän federaation alueelta ostettujen lippujen maksu on 2 700 ruplaa, maan ulkopuolella - 60 euroa. Vuoteen 2013 asti nämä summat olivat 1 700 ruplaa ja 45 euroa. Toinen johtava venäläinen lentoyhtiö Sibir veloittaa 600 ruplan (yli vuorokausi ennen lähtöpäivää) lipunpalautusmaksun, 25 % lipun hinnasta, jos lähtöpäivää on jäljellä alle 24 tuntia. Utair sallii hyvityksen jopa päivää ennen lähtöpäivää ilman rangaistusta.
Kuinka palauttaa e-lippu?
Kaikki eivät tiedä, että nykyään voi lentää netistä varatulla ja ostetulla lipulla. Sähköinen lippu on uusi lentolipun muoto, joka pikkuhiljaa korvaa meille tottuneen paperilomakkeen. Tällaisen lipun edut ovat:
- ei tarvitse maksaa palvelumaksua myyntikonttorissa;
- et voi pelätä kadottaa tai vahingoittaa sitä;
- ostaaksesi sen, sinun ei tarvitse mennä kassalle ollenkaan, riittää, että sinulla on pääsy Internetiin.
Vahvistus lipun maksusta on matkasuunnitelmakuitti, joka lähetetään ostajan sähköpostiin. Lisäksi matkustajalle lähetetään tarkastuskortti, jossa ilmoitetaan lennon päivämäärä, määrä, paikka ja ostajan tiedot. Voit aina tulostaa e-lipun, jos haluat.
Jotkut ovat huolissaan siitä, etteivät he saa sitä takaisin. Joten haluan heti huomauttaa, että paluuAeroflotin sähköinen lippu suoritetaan samoin ehdoin kuin tavallisen paperilipun palautus. Tarkemmat tiedot löytyvät operaattoriyhtiön viralliselta verkkosivustolta.
Aeroflot-lippuja ei voi palauttaa verkkosivuston kautta, useimmiten lipun vaihtoa tai palautusta varten ostajan on oltava henkilökohtaisesti läsnä myyntitoimistossa. Joillakin hinnoilla voit palauttaa lipun etänä, varat palautetaan muovikortille.
Vinkkejä, joista voi olla hyötyä lippujen palauttamisessa/vaihdossa
1. Kun ostat minkä tahansa lipun, tarkista johtaj alta kaikki ehdot, joilla se on mahdollista vaihtaa tai palauttaa. Aeroflotilla on oikeus muuttaa vahvistettuja hintoja ilman ennakkoilmoitusta. Siksi on parempi tietää siitä etukäteen.
2. Kaikki Aeroflotin rajoitukset (palautuskäytäntö) koskevat vain lentolippuja Venäjältä. Jos aiot lentää toisesta maasta, niin kaikki palautus-/vaihtoehdot tulee selvittää puhelimitse tai lähimmissä myyntikonttoreissa.
3. Muista: voit palauttaa tai vaihtaa lipun vain siinä lippukassassa, josta se ostettiin.
4. Kampanjoiden kautta ostettuja lippuja ei voi palauttaa tai vaihtaa - tämä kirjoitetaan yleensä alaviitteisiin pienellä kirjaimilla.
5. Jos maksoit lipun muovikortilla, rahat palautetaan sinulle siellä.
6. Ole varovainen ostaessasi lentolippuja. Joskus lipun hinta on eri samalle luokalle, kaikki riippuu päivämäärästämatkailu (kausiluonteinen).
Lippujen palautuksen/vaihdon tärkeimmät kysymykset
Monet matkustajat, erityisesti ne, jotka lentävät ensimmäistä kertaa, ovat huolissaan lippujen ostamisesta ja palauttamisesta. Alla on vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin lentäessäsi Aeroflotilla.
Ensimmäinen asia, joka huolestuttaa matkustajia, on lippujen maksaminen. Huolimatta siitä, että lipun ostaminen on nykyään paljon helpompaa, kaikilla ei ole muovikorttia. Voit ostaa lipun mistä tahansa myyntitoimistosta, voit käyttää Qiwi- tai Yandex. Money sähköisiä päätteitä. Lisäksi Aeroflot-liput voi maksaa missä tahansa Euroset-matkapuhelinliikkeessä, ja maksut hyväksytään myös Webmanyn, verkkopankin tai Sberbank Onlinen @ yn kautta. Kaikki tärkeimmät säännöt ovat luettavissa "Online-varausohjeet" -osiossa lentoyhtiön virallisella verkkosivustolla.
Monilla matkustajilla on kysyttävää lipun vaihtamisesta myöhempään ajankohtaan. Tämä voidaan tehdä joko ympärivuorokautisilla puhelimilla (ne ovat myös nähtävissä nettisivuilla) tai myyntikonttoreissa. Muuten, puhelimitse tapahtuvan vaihdon os alta tämä voidaan tehdä vain, jos lipun hinta ei muutu, eli lisämaksu tai muut alkuperäisen summan muutokset merkitsevät henkilökohtaista läsnäoloa myyntikonttorissa.
Monet matkustajat ovat kohdanneet lippujen palautusongelman useammin kuin kerran. Aeroflotin kanssa tätä hetkeä tuskin voidaan kutsua vakavaksi ongelmaksi. Jotta et joutuisi sotkuihin, sinun on selvitettävä kaikki ehdot etukäteenlippujen palautus/vaihto. Aeroflot on lentoyhtiö, joka välittää matkustajistaan ja yrittää tehdä lippujen palautusprosessista nopeamman ja helpomman.
