Siberia Airlines: palaute työntekijöiltä ja matkustajilta

2024 Kirjoittaja: Harold Hamphrey | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 10:13

Mukavat lento-olosuhteet, lentokoneen miehistön kohtelias palvelu, ymmärrys lentoaseman henkilökunn alta ja kunnioituksen osoittaminen asiakasta kohtaan – eikö tätä lentomatkustajat tarvitsekaan muodostaakseen heistä hyvän mielipiteen ja jatkaakseen heidän käyttämistään palveluita tulevaisuudessa? Valitettavasti monille lentoyhtiöiden palveluja usein käyttävistä kielteiset kokemukset ovat kuitenkin positiivisia. Miksi näin epämiellyttävä vaikutelma?

Asiakkaat ovat pääsääntöisesti närkästyneitä henkilökunnan töykeästä asenteesta, lisäpalveluiden ostotarjoushetkellä vallitsevasta paineesta, matkustajien ilmoittamisen puutteesta heidän lentonsa aikataulun muutoksesta, kyvyttömyydestä lentoyhtiön henkilökunnan velvollisuus antaa apua hätätilanteessa tai alkeellinen haluttomuus auttaa matkustajaa. Kaikki tämä vaikuttaa erittäin kielteisesti lentoyhtiöiden maineeseen. Miten sinun pitäisi toimia, jotta lennostasi ei tule tämän kuun tärkein stressitilanne? On tarpeen viettää aikaa lentoyhtiön valintaprosessiin, jonka kanssa yhteistyö tuo sinulle erittäin miellyttäviä tunteita. Mitä tälle pitää tehdä? Tutki huolellisesti paitsi valittujen tarjousten tietojapäivämääriä ja kohteita, mutta myös arvioita todellisilta lentoyhtiöasiakkailta, jotka voivat kertoa totuuden palvelun tasosta ja lentokoneen kunnosta. Monet tämän tehneet valitsevat lentoyhtiön "Siperia" (lentoyhtiö). Vuosien 2015 ja 2016 arviot auttavat sinua saamaan täydellisen kuvan yrityksen ajankohtaisista asioista ja sen työtavoista matkustajien kanssa. Näitä tietoja käsitellään yksityiskohtaisemmin myöhemmin artikkelissa.

Tietoja lentoyhtiöstä

Siberia Airlinesin moderni brändi on S7 Airlines (se on toiminut vuodesta 2005, vaikka yleisesti ottaen Siberia Airlinesin historia alkoi jo vuonna 1957). Tärkeimmät lentoliikenteen solmukohdat ovat Domodedovo (Moskova) ja Tolmachevo (Novosibirsk). Kyseinen lentoyhtiö on jo hankkinut kanta-asiakkaita, jotka eivät kyllästy jättämään positiivisia arvioita lentoyhtiön palveluista. Siberian Airlines S7 lentää useisiin eri kohteisiin kaikkialla maailmassa (yli sataviisikymmentä maata).

Siberia Airlinesille on toinen tärkeä ero. Arvostelut kertovat lentokoneen erinomaisesta kunnosta. Heidän keski-ikänsä on vain kahdeksan vuotta. Nykyään yhtiön laivastossa on kuusikymmentäkuusi ulkomailla valmistettua lentokonetta.

Lentoyhtiö tarjoaa monia palveluita, jotka yksinkertaistavat lippujen tilaamista, ostamista ja maksamista, kanta-asiakkaille tarkoitettua kanta-asiakasohjelmaa.

Siberia Airlines (arvostelut kertovat asiakkaiden positiivisesta asenteestatähän tosiasiaan) on saanut monia arvostettuja palkintoja palveluidensa laadusta. Vuonna 2014 kyseisestä lentoyhtiöstä tuli kotimaisten lentoyhtiöiden paras. Vuonna 2015 S7 Airlinesista tuli paras venäläinen lentoyhtiö kansainvälisen matkailujärjestön mukaan.

Arvostelut

Siberia Airlinesista on jo tullut monien matkustajien pysyvä lentoyhtiö. Vuoden 2016 arvostelut sisältävät paljon positiivista palautetta lentoturvallisuudesta, mukavista nykyaikaisista lentokoneista, erinomaisesta menusta, ystävällisestä henkilökunnasta, valmiina tapaamaan tarvittaessa puolivälissä. Asiakkailla on mielipide kyseisestä yrityksestä luotettavana liikenteenharjoittajana. Myös edulliset lippuhinnat houkuttelevat monia, mikä näkyy myös Siberia Airlines - S7 Airlines -arvioissa. Asiakkaat ovat myös tyytyväisiä laajenevaan lentokohteiden luetteloon ja uskomattoman kätevään lähtöaikaan (yhtiö tarjoaa monia mukavia aamulentoja).

Mielenkiintoista kyllä, Siberia Airlinesia pidetään yhtenä täsmällisimmistä lentoyhtiöistä matkustajien keskuudessa. Matkustajaarvostelut kertovat, että hänen koneensa saapuvat aina joko ajoissa tai jopa aikaisin. Mikä on hyvä uutinen, koska sen avulla voit suunnitella omaa aikaasi luottavaisin mielin.

Monet ihmiset pitävät Siberia Airlinesin (S7) bonusohjelmasta. Arvostelut kertovat, että hänen ansiostaan monista tulee tämän operaattorin uskollisia asiakkaita.

Muut matkustajat ihailevatlentoyhtiön ammattitaito ylivoimaisen esteen var alta. Asiakkaista huolehditaan ja tarjotaan kaikki heidän tarvitsemansa, opastetaan ja autetaan pääsemään perille sujuvasti. Toimiiko Siberia Airlines aina tällä tavalla? Työntekijöiden palaute vahvistaa, että tällainen asenne matkustajia kohtaan ei ole vain heidän virkavelvollisuutensa, vaan myös henkilökohtainen pyrkimys. Kyseisen lentoyhtiön palvelun yksittäisiä elementtejä kuvataan tarkemmin myöhemmin tässä artikkelissa.

Varaukset

C7 (lentoyhtiö) tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden ennakkovarata lipun tietylle lennolle. Tämä voidaan tehdä suoraan lentoyhtiön verkkosivuilla. Tätä varten sinun on täytettävä tarvittavat lomakkeet, jotka löydät "Lennot" -välilehdeltä. Sivuston samassa osiossa on mahdollisuus paitsi varata, myös ostaa ja maksaa lippu. Jos ostorahoja ei siirretä tietyn ajan kuluessa, varaus peruuntuu ilman varoitusta. Maksuun varattu aika vaihtelee kolmesta 24 tuntiin. Useimmissa tapauksissa se riippuu siitä, kuinka paljon aikaa on jäljellä ennen lähtöä ja mikä hinta on tässä tapauksessa voimassa.

Kirjaudu sisään lennolle

Voit tehdä lähtöselvityksen S7-lennoille verkossa. Tätä mahdollisuutta arvostavat erityisesti matkustajat, jotka haluavat säästää omaa aikaansa mahdollisimman paljon. Miten se tapahtuu?

Tässä tapauksessa tarkastuskortti luodaan myös verkossa. Hänenlähetetään sinulle tekstiviestillä tai sähköpostilla. Matkustaja voi tulostaa tällaisen lipun suoraan. Se on otettava mukaasi lentokentälle. Myös säännöllinen ilmoittautuminen on edelleen saatavilla.

matkatavarat

Lentoyhtiön "Siperia" arvioiden mukaan kyseisten lentoyhtiöiden matkatavarakuljetukset ovat mukavat.

Joten, on tiettyjä sääntöjä, joiden mukaan matkustaja ei maksa omaisuutensa kuljetuksesta. Ne vaihtelevat eri palveluluokkien ja hintojen mukaan. Niiden joukossa ovat seuraavat.

Turistaluokassa matkustaville matkustajille on kaksi hintaa: perus (sisältää enintään kymmenen kiloa painavat käsimatkatavarat) ja joustavat (enintään 23 kiloa painavat matkatavarat ja kymmenen kiloa painavat käsimatkatavarat).

Bisnesluokan asiakkaille on erilliset ehdot: perushinta (matkatavarat enintään 32 kiloa, käsimatkatavarat enintään 15 kiloa); joustava hinta (kaksi matkatavaraa, joiden paino on 32 kiloa, ja käsimatkatavarat enintään 15 kiloa); alle kaksivuotias lapsi, joka matkustaa ilman erillistä istuinta, voi kuljettaa jopa kymmenen kiloa matkatavaroita.

Lentokentällä

Kaikki, mitä asiakkaidensa hyvinvointiin tarvitaan, pyrkii tarjoamaan lentoyhtiö "Siperia". Arvostelut kuitenkin osoittavat, että joitain epämiellyttäviä tilanteita syntyy tapauksissa, joissa matkustaja ei tiedä kuinka toimia oikein saapuessaan lentokentälle. Ensimmäinen asiasinun on mentävä lähtöselvitysalueelle ja kirjattava matkatavarasi. Sen jälkeen käsimatkatavarat ja tarkastuskortti mukanasi voit käydä turvatarkastuksen läpi ja kyytiin. Palvelevia virkamiehiä ja v altuuskuntia varten on erilliset huoneet. Tällaiset palvelut ovat maksullisia. Tällaisten asiakkaiden on kuitenkin myös käytävä läpi kaikki tavallisiin matkustajiin sovellettavat muodollisuudet. Ne toimitetaan lentokoneeseen viimeisenä ja poistuvat ensin.

Lentävät kirjekuoret

Vaikka digitaalisista teknologioista on tullut keskeinen lenkki liike-elämän toiminnassa nykyään, tämä tosiasia ei vähennä paperiasiakirjojen käyttöä. Siberia Airlines tarjoaa erikoispalvelun asiakkaille, jotka tarvitsevat tällaisia asiakirjoja edelleen. Arvostelut tästä palvelusta - "Flying Envelopes" - kertovat, että tämä palvelu toimii täydellisesti: turvallisesti ja sujuvasti.

Miten se toimii? Sinun tulee ottaa yhteyttä lentoaseman erikoistuneeseen nouto-/toimituspisteeseen, esittää siellä henkilöllisyystodistus, tehdä sopimus asiaankuuluvien palvelujen toimittamisesta ja luovuttaa kirjekuori tai paketti asiakirjoineen rahdinkuljettajalle.

S7 Priority

Siberia Airlines tarjoaa erikoispalveluja matkustajilleen. Arvostelut korostavat erityisesti S7 Priority. Asiakkaat sanovat, että tämä palvelu avaa monia mahdollisuuksia uusille matkoilleen. Koko perhe voi ansaita maileja. Matkustajatsaada bonusmaileja jatkuvasti: autonvuokraukseen, erilaisiin ostoihin, lentoihin, hotellivarauksiin. Heidän avullaan voit päivittää palveluluokkaa tai vaihtaa ne mihin tahansa lentolippuun.

Maileja voidaan jakaa perheen ja ystävien kanssa. Ne voidaan vaihtaa kuudentoista lentoyhtiön lippuihin. Ne tarjoavat myös lisäoikeuksia.

Ohjelman uudet jäsenet saavat viisisataa tervetuliaismailia ensimmäisen lentonsa jälkeen kyseisellä lentoyhtiöllä.

Yritysluokka

Siberia Airlines (vuoden 2016 katsauksissa tähän kohtaan kiinnitetään erityistä huomiota) huolehditaan huolellisesti niistä, jotka vaativat omaa ympäristöään ja haluavat palvelutasonsa olevan lähellä maksimia. Siksi lentoyhtiöt tarjoavat bisnesluokan lippuja lennolle eri kohteisiin.

Mitä hyötyä tästä palveluluokasta matkustaville matkustajille on? Heillä on erillinen wc. Ohjaamon istuimet ovat tavallista leveämpiä ja mukavampia, ja niiden välinen etäisyys on riittävä mukavaan matkaan. Tuolin selkänoja on täysin säädettävä, ja joskus voit käyttää myös jalkatukea ja säädettävää käsinojaa.

Henkilökunta huolehtii mukavasta unesta ja rentoutumisesta matkustamossa. Tarjolla on tyynyt ja peitot sekä pukuhuonepalvelu, jotta ylimääräiset tavarat eivät häiritse lentoa.

Työntekijät, jotka työskentelevät bisnesluokan matkustajien kanssa, käyvät erikoiskursseilla, jotka auttavathe huolehtivat lentoyhtiön asiakkaista mahdollisimman ammattimaisesti.

Matkailijoille tarkoitetun ruokalistan on kehittänyt kokeneiden kokkien tiimi. Se päivitetään kahdesti vuodessa. Menu täyttää vaativimpienkin asiakkaiden maut. Tiimi tarjoaa mahdollisuuden kokeilla kylmiä alkupaloja, lämpimiä ruokia, virvoitusjuomia ja alkoholijuomia.

Matkustajat voivat viihdyttää itseään lennossa erilaisten painettujen julkaisujen avulla.

Lisäksi ensimmäisen luokan matkustajat voivat kuljettaa enemmän matkatavaroita mukanaan; kaikki muodolliset menettelyt suoritetaan vuorollaan; lentokentän bisnesluokan palvelut tulevat saataville. Tällaisia asiakkaita varten lähtölentokentällä on erilliset lähtöselvitystiskit. Joka tapauksessa bisnesluokan matkustajia palvellaan yleisen jonon ulkopuolella.

Myös ensimmäisessä luokassa lentävän matkustajan passi- ja turvatarkastukset suoritetaan erityisellä tavalla. Tätä varten on erilliset vyöhykkeet. Vaatteita tai kenkiä ei tarvitse riisua. Jos lentokentällä ei ole erillistä vyöhykettä, kaikki lentoa edeltävät muodollisuudet suoritetaan vuorotellen.

Businessluokan matkustajat kuljetetaan käytävälle erikoiskuljetuksella, mikä lisää mukavuutta.

Yhteenveto

Vaikka arvokkaan lentoyhtiön valitseminen on nykyään äärimmäisen vaikeaa, on silti mahdollista löytää sellainen, jonka palveluissa on hyvä yhdistelmä hintaa ja palvelun laatua. Tämän tekemiseksi sinun on vain ponnisteltava. Monet opiskelleetTietoa Webistä ja arvosteluista, päätti käyttää Siberia Airlinesin palveluita. Miksi? Syynä tähän olivat edulliset lippuhinnat, nykyaikaiset luotettavat lentokoneet, laaja kohdevalikoima, lentoyhtiön henkilökunnan vilpitön huoli matkustajista, mukavuus lennon aikana, maukas ja laadukas ruoka, huomio asiakkaisiin sekä lentokentällä. ja lennon aikana. Päätös on tehtävä järkevästi, jotta et lennon jälkeen kadu sitä. Varsinkin jos aiot matkustaa pienen lapsen kanssa tai lähettää ilman huoltajaa teini-ikäisen. Tällaisissa tapauksissa on tärkeää luottaa yrityksen työntekijöiden ammattitaitoon.

Matkustajien on myös tärkeää noudattaa lentoyhtiön vahvistamaa aikataulua. Tämä auttaa välttämään monia epämiellyttäviä tilanteita, joita voi syntyä sen rikkomisen seurauksena.

Valitse hyvin, matkusta mukavasti!