Säännöt matkatavaroiden kuljettamisesta lentokoneissa muuttuvat vuosittain. Lisäksi jokainen lentoyhtiö noudattaa omaa menettelyään, joka määrittelee paitsi varauksen, lippujen maksamisen ja matkustajien käsittelyn algoritmit, myös käsimatkatavaroiden koon. Aeroflot ei ollut poikkeus: yhtiö on tiukentanut matkustajien tavaroiden ilmaisen kuljetuksen järjestelmää merkittävästi tämän vuoden alusta.
Syyt sääntelyn muutoksiin
Monet lukijat, jotka eivät käytä lentoliikennettä, eivät ymmärrä, mikä on huolen aihetta ja kuinka merkittävää se on. Itse asiassa muutokset vaikuttavat suoraan tuhansien Venäjältä ja muista maista tulevien matkailijoiden etuihin. Asiantuntijoiden mukaan uusi henkilökohtaisten laukkujen ja matkalaukkujen tarkastusmenettely sekä käsimatkatavararajoitusten asettaminen ovat tulosta matkustajien lukuisista valituksista vapaan säilytystilan puutteesta lentokoneessa.
Päätavoitemääräysten käyttöönotto – maksimaalisen lentoturvallisuuden varmistaminen. Tästä syystä matkustajien on esitettävä matkatavaransa kirjautuessaan lennolle. Lisäksi käsimatkatavaroiden koko ja paino riippuvat palveluluokasta ja lennon suunnasta. Aeroflot, kuten mikä tahansa lentoyhtiö, hyväksyy matkustajien tavarat kuljetettavaksi ja vastaa heidän turvallisuudestaan. Asiakkaiden mukavuuden vuoksi useimmilla yrityksen reiteillä järjestelmä ilmaisen kuljetuksen matkatavaramäärän määrittämiseksi.
Tavaroiden kuljetuskustannukset sisältyvät lentolippuihin. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, etteikö matkatavaraa, joka ei täytä asetettuja mittoja, ei voida kuljettaa. Matkustajan on maksettava lisämaksu, jos hänen laukkunsa painaa enemmän kuin Aeroflot sallii. Käsimatkatavaroiden koko on laskettu ottaen huomioon matkustajien tavallisesti kuljettamien tavaroiden keskimääräiset parametrit.
Mitä "matkustajien matkatavaroiden" käsite sisältää
Jokaisen matkustaa suunnittelevan kannattaa valmistautua lennolle tutustumalla etukäteen matkustajien tavaroiden hallintaa koskeviin sääntöihin. Ensin sinun on selvitettävä, mikä on suoran matkatavaran ja käsimatkatavaroiden ero.
Monet matkustajat eivät tee eroa näiden termien välillä. Käsimatkatavarat ovat pienikokoisia laukkuja, salkkuja, jotka voit kuljettaa suoraan matkustamoon ja lentää niistä eroamatta. Tyypilliset tunnisteet kiinnitetään käsimatkatavaroiksi tunnistettuihin esineisiin. Merkintä on tärkeä lentoyhtiön ja lentoaseman henkilökunnalle, joten sitä ei saa poistaa. Ne tavarat, joita ei saa kuljettaa lentokoneen matkustamossa, ovat matkatavaroita. Rekisteröityessäänlentokoneessa ne luovutetaan tavaratilaan.
Tavaroiden tarkastus, joita kansalaiset haluavat kuljettaa mukanaan, on pakollinen menettely, josta ei voi kieltäytyä. Turvallisuussyistä matkatavarat ja käsimatkatavarat tarkastetaan lähtöselvitystiskillä, ja joillakin lentoasemilla turvatarkastukset järjestetään myös ennen passintarkastusta ja lähtöportilla.
Käsimatkatavaravaatimukset
Aeroflot-yhtiön edustajat ottavat turvallisuussäännöt vakavasti, joten kaikki tavarat, jotka matkustaja haluaa kuljettaa mukanaan lentokoneen ohjaamoon, tarkistetaan perusteellisesti. Käsimatkatavaroiden mitat eivät saa ylittää tiukasti asetettuja parametreja: 55 x 40 x 25 cm Mittojen ottamiseksi lentoaseman työntekijät käyttävät erityistä kehystä. Jos laukku mahtuu siihen, voit ottaa sen mukaasi salongiin.
Mikäli käsimatkatavaramäärä ylittyy, tavarat siirretään matkatavaraksi. Muuten, ei niin kauan sitten korkeusosoitin oli 20 cm, mutta matkustajien lukuisten valitusten mukaan se nostettiin 25 cm: iin. Tässä mielessä Aeroflotin käsimatkatavaroiden mittoja voidaan kutsua demokraattisimmaksi, mitä ei voida sanoa Tietoja Pobedasta ja Ural Airlinesista, UTairista ja muista, joissa päivitetyt parametrit eivät päde.
Käsimatkatavaran mittojen lisäksi sen painolla on väliä. Aeroflot asettaa rajan 10-15 kiloon palvelukategoriasta riippuen. Esimerkiksi bisnesluokan matkustajat saavat kuljettaahytti 15 kg, ja kansalaisille, joilla on economy- ja mukavuuslippuja - enintään 10 kg.
Onko viidellä senttimetrillä todella väliä?
Useimmat nykypäivän matkalaukut, joilla lentomatkustajat matkustavat, täyttävät tietyt standardit. Suosituin sarja, jota melkein kaikki merkkivalmistajat valmistavat, on Käsimatkatavarat. Tämä sarja sisältää malleja matkalaukkuista, laukkuista, reppuista, jotka ovat yleisesti hyväksyttyjen käsimatkatavaroiden kuljettamista lentokoneessa koskevien sääntöjen mukaisia.
Aeroflot ja muut lentoyhtiöt, kuten jo todettiin, pienensivät vuoden alussa korkeusnormia viidellä sentillä. Kansalaisten reaktio ei odottanut kauaa. Sosiaalisissa verkostoissa ilmestyi tyytymättömiä käyttäjien kommentteja aina lentoyhtiön boikotoimiseen asti. Ihmiset, jotka tunsivat muutokset ensimmäisinä suoraan lähtöselvitystiskillä, aiheuttivat skandaaleja lentokentällä ja vaativat lippujen palautusta. Loppujen lopuksi matkalaukuista, joilla he olivat lentäneet jo useammin kuin kerran, heidän piti maksaa ylimääräistä matkatavaroista. Lentoyhtiöllä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin ottaa huomioon matkustajien asema. Nyt Aeroflotin uusien sääntöjen mukaan käsimatkatavarat ovat samat mitat - 55 x 40 x 25 cm. Samaan aikaan yhtiöltä ei ole tullut virallisia lausuntoja asiasta.
Ainoa neuvo, joka voidaan antaa lentoa suunnitteleville kansalaisille: jotta et maksa useita tuhansia ruplaa päälle, osta "oikea" laukku, reppu tai matkalaukku, joka läpäisee sekin ilman ongelmia. Jos käsimatkatavarat ovat vakionamitattuna, se mahtuu matkatavaratelineeseen matkustajan istuinten yläpuolelle. Käsimatkatavarapaikat jaetaan jokaisen asukkaan mukaan. Siksi useimmat kotimaiset ja ulkomaiset valmistajat valmistavat vakiokokoisia laukkuja ja matkalaukkuja, jotta niitä ei tarvitse kirjata tavaratilaan, vaan ne voidaan ottaa mukaan matkustamoon.
Aeroflotilla lyhytaikaisia rajoituksia turistiluokan käsimatkatavaroille löytyy usein halpalentoyhtiöiden tavaroiden kuljettamista koskevista säännöistä – lentoyhtiöistä, jotka tarjoavat edullisia lippuja säästämällä matkustajien mukavuudessa.
Mitä muuta voit ottaa mukaasi
Ei ole tiukkaa luetteloa tavaroista, jotka voidaan ottaa käsimatkatavaroihin. Mitä tässä kategoriassa on? Kaikki, mikä mahtuu normalisoituihin mittoihin ja ei koske kiellettyjä tuotteita. Jokaisella matkustajalla on oikeus tuoda mukanaan matkustamoon käsimatkatavaroiden lisäksi:
- yksi kukkakimppu;
- käsilaukku, reppu tai pieni salkku, jonka paino ei ylitä 5 kg;
- suljettu paketti, jossa ostokset verovapaasta kaupasta (myyntipiste, jossa tavarat myydään ilman tulleja ja valmisteveroja);
- vauvanruokaa lennon ajaksi laskettuna;
- kiinteät elintarviketuotteet (välipalat, perut, hedelmät jne.)
- kärryt lapsille, joiden mitat ovat 42 x 50 x 20 cm ja paino enintään seitsemän kiloa;
- sauvat, kepit, kävelijät;
- lääkkeitä lentojaksolle välttämättömän määrän;
- kaikki päällysvaatteet;
- puku pussissa.
Yrittäjät jaDiplomaatit työmatkoilla vaativat lisäpukuja, jotka sijoitetaan erikoistapauksiin - matkalaukkuihin. Kun puku otetaan mukaan, matkustajan ei tarvitse huolehtia sen turvallisuudesta ja puhtaudesta.
Pienet soittimet (esim. viulu, saksofoni, kitara) ovat asioita, jotka voidaan kuljettaa käsimatkatavaroissa lentokoneessa ilman lisämaksua. Suurempien instrumenttien kuljettaminen edellyttää koordinointia Aeroflotin edustajien kanssa. Lisäksi lupa tulee saada viimeistään 36 tuntia ennen lähtöä. Ylisuurista soittimista tulee pääsääntöisesti ainoa käsimatkatavara. Kaikki muu voidaan kuljettaa tavaratilassa.
Mitä muutoksia tapahtui
Mitä ei saa ottaa käsimatkatavaroihin? Laukkujen, reppujen ja pienten matkalaukkujen lisäksi matkustamoon sai erikseen ottaa mukaan kameran, kannettavan tietokoneen tai sateenvarjon. Lentoaseman viranomaiset vaativat nyt näiden tavaroiden säilyttämistä käsimatkatavaroissa. Uusien sääntöjen mukaan keppisateenvarjo on kirjattava matkatavaratilaan, sillä se ei mahdu matkalaukkuun tai reppuun.
nesteiden kuljetustapa
Tiukat kuljetusvaatimukset koskevat kaikkia asioita ja esineitä, mukaan lukien nesteet. Ne on kuljetettava seuraavasti:
- tilavuudesta riippumatta, kaikki nesteet on pakattava 100 ml:n astioihin;
- Optimaalinen pakkaus on läpinäkyviä pusseja, joiden avulla lentoaseman työntekijät näkevät sisällön paikan päällä.
Nestemääräyksetvaikuttaa tavalliseen juomaveteen, mehuihin, juomiin sekä nestemäisiin kotitalouskemikaaleihin, pesuaineisiin ja kosmetiikkaan, voiteisiin, geeleihin, shampoihin.
Lemmikit lentokoneessa
Ennen kuin ostat lippuja, sinun on tiedettävä tarkalleen, mitä voit ottaa mukaasi ja mitä et. Aeroflot asettaa melko tiukat vaatimukset käsimatkatavaroille, mutta paljon tiukemmat rajoitukset koskevat matkustajia, jotka haluavat kuljettaa eläimiä.
Ensinnäkin lemmikin läsnäolo lentokoneessa on sovittava etukäteen Aeroflotin kanssa. On tarpeen ilmoittaa yrityksen työntekijöille useita päiviä ennen lennon päivämäärää. Itse eläimen kuljetushakemus käsitellään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Jos yritys tekee hakemuksen käsittelyn jälkeen myönteisen päätöksen, matkustajalle ilmoitetaan lisämaksun suuruus. Lemmikin kuljettamisesta joutuu maksamaan huomattavan summan, joka riippuu lennon suunnasta ja palveluluokasta. Esimerkiksi ulkomaisilla lennoilla eläimen kuljetuskustannukset ovat noin 75 euroa, ja kuljetus Venäjän kautta maksaa kansalaiselle noin 4-4,5 tuhatta ruplaa.
Toiseksi, joidenkin lajien ja rodun lemmikkien kanssa et voi lentää lentokoneella. Matkustajia, joilla on jyrsijöitä, matelijoita, kaloja ja niveljalkaisia, ei päästetä alukseen. Lisäksi kiellettyjen eläinlajien listalla on 17 koirarotua, mukaan lukien mopsit, pekingilaiset, bokserit ja muut litteäkuoniset eläimet. Brakykefaalirotujen edustajat voivat saada astmakohtauksen lentokoneessa, koska he ovat enemmänherkkiä lämpötilan, paineen ja kosteustason muutoksille kuin pitkäkärkiset vastineensa.
Lemmikkieläimet voidaan kuljettaa aluksella erityisillä kuljetusvälineillä. Myös lemmikkien painoa on rajoitettu, mikä ei saa ylittää kahdeksaa kiloa häkin kanssa. Suurten rotujen lemmikkieläimet sekä kantolaukku myrkytetään tavaratilassa, opaskoiria lukuun ottamatta.
Maksumatkatavarat
Kaikki, mitä ei voi ottaa käsimatkatavaroihin, lähetetään tavaratilaan. Aeroflotilla isokokoisten tavaroiden matkatavaramäärä riippuu valitusta palveluluokasta. Joten esimerkiksi yhden bisnesluokassa lentävän matkustajan matkatavaroihin sallitaan kaksi 32 kg:n kappaletta. Comfort-luokan lipuille lentoyhtiö varaa kaksi 23 kg:n paikkaa per laukku. Economy-matkatavarat on rajoitettu yhteen kappaleeseen 23 kg asti.
Matkustajien palveluluokasta riippumatta heidän matkatavaroidensa mittojen tulee olla 158 cm sisällä kolmen parametrin - leveyden, korkeuden ja paksuuden - summana. Aeroflotin lennoilla vapaiden istumapaikkojen määrällä on keskeinen rooli tavaratilassa. Jos matkatavaroiden mitat ja paino ylittyvät merkittävästi, matkustajan on maksettava tällaisten tavaroiden kuljetuksesta lisämaksu. Jokainen lentoyhtiö asettaa erilliset hinnat ylimääräisistä matkatavaroista. Esimerkiksi yhdestä ylimääräisestä paikasta tavaratilassa matkustajat maksavat 2500-7000 ruplaa lennon suunnasta riippuen (kotimaan tai kansainvälinen). Jos paikkoja on kaksi ja tarvitaan kolmas, matkatavaroiden painon ylittäessä 32 kg, sovelletaan korkeampaa tariffia - 7 500-14 000 ruplaa.
Mukaan otettavien matkalaukkujen määrä on ilmoitettu lentolipun erikoismerkinnöillä. Monet ovat huomanneet salattuja yhdistelmiä, kuten 1PC, 2PC, 3PC, mutta kaikki eivät tiedä mitä ne tarkoittavat. RS on lyhenne englannin sanasta piece, joka tarkoittaa "asia". Siksi 1PC tarkoittaa yhden matkatavaran kuljettamista, jonka hinta sisältyy lipun hintasuunnitelmaan.
Mitä on ylimitoitettu matkatavara?
Tässä tapauksessa puhumme epätyypillisestä laukusta, matkalaukusta, jonka koko ylittää vahvistetut rajat. Ylimitoitettujen matkatavaroiden paino ei saa ylittää 50 kg ja sen parametrit yhteensä enintään 203 cm kolmessa ulottuvuudessa. Lähtöselvityksessä normaalista poikkeavat tavarat luovutetaan samaan paikkaan, jossa isot käsimatkatavarat lähetetään.
Aeroflotissa erityisehtoja vaativien matkatavaroiden kuljettaminen matkustamossa on sallittua. Enintään 80 kg painavalla esineellä, jonka mitat ovat 135 x 50 x 30 cm, se saa kiinnittää istuimeen kahdesta matkustajan istuimesta maksua vastaan. Matkatavarat on pakattava huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksen aikana. Erityisiä säilytys- ja kuljetusolosuhteita vaativien tavaroiden kuljettamisesta sovitaan etukäteen lentoyhtiön edustajien kanssa.
Ylisuurille matkatavaroille ja käsimatkatavaralle Aeroflot sisältää:
- Urheiluvälineet, hiihtovälineet, polkupyörä, jääkiekkovälineet jne. (matkustajalla on oikeus olla maksamatta yhden sarjan kuljetusta).
- Kalastusvälineet, onkivavat (kahden vavan kuljetus sallittuja yksi välinesarja virkistys- tai urheilukalastukseen).
- Kylmä- ja ampuma-aseet, ammukset (jos sinulla on asianmukainen hallussapitolupa, sinulla on oikeus kuljettaa yksi ase matkustajaa kohden ilmaiseksi). Lentokuljetukset on sovittava yhteen ja hankittava lupa yritykseltä etukäteen, viimeistään 36 tuntia ennen lähtöaikaa).
- Ratkat.
- Pyörätuoli.
Monet ihmiset ajattelevat, että alkoholi ei ole sallittu laivalla. Itse asiassa missään venäläisessä lentoyhtiössä ei ole tällaista kieltoa. Alkoholi on suljettava, siinä on oltava yksi hyväksyttävän kokoinen pakkaus. Aeroflot ei salli alkoholin sisällyttämistä käsimatkatavaroihin, mutta 5 litraa väkeviä juomia voi kuljettaa tavaratilassa ilman ongelmia.
Käsimatkatavarat eivät täytä vaatimuksia: mitä tehdä?
Venäjän lentoasemilla matkustajia varten asennetaan erityiset metallikehykset, jotka luodaan säädösten mukaisten parametrien mukaan. Voit määrittää, sopivatko käsimatkatavarat Aeroflotin uusiin mittoihin asettamalla laukkusi tähän runkoon. Jos matkalaukku menee helposti koriin, lähtöselvityksessä ei ole ongelmia, ja jos ei, sinun on valmisteltava se matkatavaratilaan.
Lentoyhtiön työntekijät eivät päästä lennolle noustaessaan yhtäkään matkustajaa käsimatkatavaroiden kanssa. Jopa käsilaukut, salkut ja salkut ovat todentamisen alaisia. Jos käsimatkatavara on pehmeä reppu, voit yrittää puristaa sen metallirunkoon painamalla alas jaantaa halutun muodon. Joskus kehyksettömät laukut näyttävät isommilta kuin ne todellisuudessa ovat isompien esineiden (esimerkiksi villapaita tai untuvatakki) vuoksi. Vaikka lentoaseman työntekijä pitää reppua mitoiltaan poikkeavia, matkustajalla on oikeus tarkastaa, että se on mittojen mukainen. Jos laukku mahtuu rautakoriin, voit kantaa sen mukaasi salongiin.
Toinen tapa ohittaa valvonta on siirtää joitain tavaroita toiseen matkalaukkuun tai laittaa ne pussiin. Mutta vaikka se ei auttaisikaan, sinun on silti tehtävä lopullinen päätös: laita laukku tavaratilaan tai maksa ylimääräistä ei-standardikokoista.
Ensimmäistä vaihtoehtoa tuskin voi kutsua sopivaksi, jos laukku sisältää digitaalisia laitteita, kannettavan tietokoneen, kameran linssejä ja muita huolellista käsittelyä vaativia laitteita. Ei ole takeita siitä, että tavaratilassa kuljettaminen ei vaikuta myöhemmin kalliiden laitteiden toimivuuteen.
Tilannesta on toinenkin tapa ulos - maksaa ylimääräisestä käsimatkatavarasta, joka ylittää vahvistetut normit. Tämä vaihtoehto voi tuntua paremm alta, mutta useammin se osoittautuu aina täysin kannattamattomaksi. Tällaisten matkatavaroiden kuljetuskustannukset ovat useita tuhansia ruplaa, ja kansainvälisillä lennoilla se voi nousta noin 150 dollariin (noin 10 000 ruplaa). Siksi kannattaa etukäteen varmistaa, pystyykö matkustaja kantamaan laukkua mukanaan. Ehkä joissain tapauksissa on parempi jättää joitain tavaroita kotiin, jotta et maksa liikaa upeista summista niiden kuljetuksesta.
Älä myöskään unohda, että jokainen matkustaja palveluluokasta riippumattaboard, on oikeutettu lisälaukkuun (reppu, laukku, salkku jne.), joka painaa alle 5 kg ja jonka korkeus, leveys ja pituus on enintään 80 cm. Siirtämällä muutamia asioita ja vapauttamalla tilaa käsimatkatavaroissa, voit kuljettaa niitä mukanasi etkä kirjata matkatavaroihin. Lisäksi mittausyritysten määrää ei ole rajoitettu: voit yhdistää ja siirtää asioita niin monta kertaa kuin tarvitset.
Jos matkatavarat katoavat…
"Aeroflot" on vastuussa matkustajille kuljetettavien tavaroiden turvallisuudesta. Jos matkatavarat katoavat, kansalaisen on käytävä läpi useita muodollisia menettelyjä kadonneen omaisuuden palauttamiseksi.
Ensinnäkin sinun on otettava yhteyttä saapumispaikan lentokentän seurantapalveluun. Matkustaja saa mallihakemuksen. Valituksen rekisteröinnin jälkeen muodostetaan etsintätapaus, jolle annetaan yksilöllinen numero. Tietoa etsinnästä on oltava jatkuvasti matkustajan saatavilla. Aeroflotissa asiakkailla on henkilökohtainen tili yhtiön virallisilla verkkosivuilla, jonka kautta matkustaja voi seurata etsintätilaa.
Enimmäisaika, jonka aikana yritys on velvollinen löytämään kadonneita tavaroita, on 21 päivää. Löydetyt matkatavarat toimitetaan yrityksen työntekijöiden toimesta asiakkaan asuin- tai oleskelupaikkaan. Jos matkatavaroita ei ole löydetty kolmen viikon kuluttua, matkustajalla on oikeus esittää Aeroflotille kirjallinen korvausvaatimus rahallisen korvauksen maksamiseksi.
