Transfer Kiwitaxi on moderni palvelu yksittäisten kuljetusten tilaamiseen ammattikuljettajan kanssa. Matkailijat käyttävät sitä vaihtoehtona taksin tilaamiselle lentokentältä. Artikkelissa tarkastellaan asiakkaiden arvioita "Kiwitaxista". Selvitämme myös, mikä on Kiwitaxin tilausjärjestelmä, varausmenettely, palvelun hyvät ja huonot puolet.
Kiwitaxi-autokuljetukset
Tämä on online-siirtojen varausjärjestelmä monissa maailman maissa, joka tekee yhteistyötä yli viidensadan seitsemänkymmenenviiden ammattimaisen matkustajakuljetuksiin erikoistuneen kuljetusyrityksen kanssa.
Jokaisen kumppanin kanssa on solmittu sopimus siitä, millaista palvelua tulee olla, ja yhtenäiset palvelustandardit on luotu, jotta matkailijat ympäri maailmaa saavat vakaasti laadukasta palvelua. Tilauksen jälkeen Kiwitaxi-palvelu löytää välittömästi kuljettajan ja hoitaa matkan määränpäähän. Varauksen jälkeen asiakas saakuponki ja matkamuistutus. Sen jälkeen palvelu valvoo palveluiden tuottamista yrityksen standardien mukaisesti ja kerää turisteilta palautetta Kiwitaxista. Palvelussa on venäjänkielinen asiakastuki, joka on käytettävissä 24/7.
Varausmenettely asiakkaalle
Yksittäisen siirron tilaamiseksi asiakkaan tulee vierailla yrityksen verkkosivuilla.
Sivusto toimii sekä työpöytä- että mobiiliselaimilla.
Sivustolla voit valita ja tilata kuljetuksen lentokentältä, rautatieasem alta tai hotellilta monille turistireiteille. Sinun tarvitsee vain valita reitti, mistä noutaa ja mistä tuoda, sitten löytää luokkaan ja matkustajapaikkamäärään sopiva auto ja täyttää sitten yksinkertainen varauslomake, jossa on yhteystietosi ja aika milloin kuljettajan pitäisi saapua. Jos sinun on noudettava lentokentältä tai rautatieasem alta, lento ja saapumisaika ilmoitetaan.
Tärkeää: tällä hetkellä ei ole virallista Kiwitaxi-sovellusta puhelimille, älä lataa kolmannen osapuolen resursseja, tarkista tiedot viralliselta verkkosivustolta.
Maksumenettely
Kun olet varannut yksittäisen siirron sivustolla, sinun on maksettava tilaus. Maksuvaihtoehtoja on yhteensä kolme, riippuen siirron maasta:
Ensin - asiakas voi maksaa pankkikortilla heti varauksenteon jälkeen
- Toinen vaihtoehto - asiakas lykkää maksua astimatkahetkellä, eli maksaa suoraan kuljettajalle käteisellä siinä valuutassa, joka on ilmoitettu voucherissa, jonka hän saa varauksenteon jälkeen sivustolla. Se voi olla ruplaa, dollaria, euroja tai muita valuuttoja. Tilauksen yhteydessä sinun on linkitettävä pankkikorttisi vahvistaaksesi matkustusaikeen vakavuuden.
- Kolmas vaihtoehto - ennakkomaksu paikan päällä, loput maksusta - kuljettajalle käteisellä.
Palvelujen tarjoamismenettely
Joten, varaus tehty, maksu suoritettu, tilauskupongit käsissä. Saapuessasi tai saapuessasi määränpäähäsi, odotusalueella odottaa sinua nimikilvellinen kuljettaja, joka opastaa sinut autolle ja mahdollisesti auttaa sinua kuljettamaan matkatavarasi. Kuljettaja puhuu englantia tai venäjää, joka tapauksessa et voi pelätä kielimuuriongelmia, hän tietää minne sinut pitäisi viedä, eikä hänen tarvitse selittää mitään. Jos tilaat kuljetuksen hotelliin tai huoneistoon, kuljettaja odottaa sinua aulassa hotellin vastaanotossa tai sisäänkäynnin luona.
Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, voit aina ottaa yhteyttä tukipalveluun: soita kupongissa ilmoitettuihin numeroihin tai kirjoita siihen.
Palveluedut
- Auto odottaa sinua sovittuna aikana ja kuljettaja tapaa sinut niin lähellä kuin lentoaseman/rautatieaseman säännöt sallivat, lisäksi hän tietää jo lennon numeron ja odottaa sinua nimellä levy - ei tarvitse etsiä toisiaan.
- Jos matkustat lasten kanssa, jotka tarvitsevat lastenistuimen, mainitse tämä tilauksen yhteydessä, kuljettaja varustaa auton tarvittavalla määrällä lastenistuimia.
- Kanna urheiluvälineitä - ilmoita tästä varauksen yhteydessä. Tilaus vahvistetaan, jos alueella on kuljettaja, jolla on sopiva auto.
- Tiedät etukäteen, minkä luokan autolla aiot ajaa. Voit olla varma, että kaikille matkustajille ja matkatavaroille on tarpeeksi tilaa.
- Jos et ole tuulella tai et osaa kuljettajan puhumaa kieltä, ei ole vaikeuksia. Kaikki tiedot on ilmoitettu tilauksessa, kuljettaja tietää jo minne mennä, hinta on myös tiedossa etukäteen (verkkosivustolla täysi ennakkomaksulla ei kannata maksaa kuljettajalle ollenkaan).
- Jos pidät juttelemisesta eikä kuljettajan kanssa ole kielimuuria, hän antaa sinulle mielellään minikierroksen, jossa kerrotaan paikallisista nähtävyyksistä matkan aikana.
- Hinta pysyy aina samana, mitä ei voi sanoa joukkoliikenteestä tai paikallisista takseista.
Yksittäisen siirron erot
Verrattuna paikallisiin takseihin:
- Ainakin kymmenen minuuttia nopeammin, kuljettaja odottaa jo sinua sovittuna aikana.
- Ei kielimuuria - kuljettaja puhuu venäjää tai ainakin englantia.
- Hinta on tiedossa etukäteen, eikä se muutu.
- Voit maksaa matkan nettisivuilla etkä murehdi valuutanvaihdosta ja vaihtorahan löytämisestä.
Taksiin verrattuna, jonka kautta voi tilatasovellus:
- Voit tilata auton lastenistuimilla, mihin tahansa luokkiin tarvittavalla määrällä istumapaikkoja.
- Sinun ei tarvitse etsiä Internetistä saapuessasi kohdemaahan.
- Kaikki kuljettajat ovat lisensoituja ja ammattimaisia.
Verrattuna joukkoliikenteeseen tai ryhmäkuljetukseen:
- Puolitoista-kaksi kertaa nopeammin, sinun ei tarvitse odottaa auton saapumista, kuljettaja vie sinut välittömästi määränpäähäsi.
- Voit lähteä milloin tahansa, myös yöllä.
- Matkan mukavuus yksityisellä siirrolla on paljon korkeampi.
Yksittäisen siirron haitat
- Tarvitaan varata etukäteen tietty saapumispäivä ja -aika sekä kohde, ei sovellu spontaaneille matkoille.
- Kuljetuspalvelu on keskimäärin 10-20 % kalliimpi kuin taksihinnat. Lisäksi koko kaupungissa on yksi hinta, eli jos hotelli sijaitsee lähellä lentokenttää, maksat saman summan kuin jos hotelli sijaitsisi kaupungin toisessa päässä.
- Jos matkustat yksin tai parin kanssa, kuljetuspalvelu voi olla viisi kertaa kalliimpi kuin joukkoliikenne, koska joissain kaupungeissa, joissa on kehittynyt liikennejärjestelmä, pääset lentokentältä haluttuun paikkaan ilman siirtoja.
Kiwitaxi toimistoille
Matkatoimistoille Kiwitaxi-varauspalvelulla on kumppaniohjelma. Matkatoimisto, joka rekisteröityy yrityksen verkkosivuilla toimistojen henkilökohtaiselle tilille, voi tarjota asiakkailleen yksittäisen siirron ryhmäsiirron sijaan, joka yleensä sisältyy mihin tahansa pakettiinkiertue.
"Kiwitaxi" tarjoaa toimistoille koulutusta, jossa kerrotaan kuinka yksittäisen siirron myyntiä tehdään, ja myös tukea kaikissa työn vaiheissa. Välittäjällä on pääsy kätevälle henkilökohtaiselle tilille, jolla voit tehdä tilauksia matkailijoillesi, varausjärjestelmä ei ole monimutkaisempi kuin varaaminen itse.
Agentti varaa asiakkaan, maksaa tilauksen ja antaa hänelle lahjakortin. Jokaisesta tilauksesta matkatoimisto saa palkkion, keskimäärin neljäsataaviisikymmentä ruplaa. Analysoimalla virastojen Kiwitaxia koskevia arvosteluja voimme päätellä, että palvelu on erittäin kätevä, eikä sen käytössä ole ongelmia.
Arvostelut
Analysoimme Kiwitaxin arvosteluja eri lähteistä, voimme päätellä, että palvelu toimii moitteettomasti. Voit käyttää sitä turvallisesti itse ja suositella ystävillesi ja tuttavillesi. Katsotaanpa esimerkkejä Kiwitaxi-arvosteluista. Niistä kolme on esillä palvelun verkkosivuilla, kaikki ovat erittäin positiivisia. Siellä on myös linkkejä muihin lähteisiin, joissa asiakaspalautetta kerätään.
Googlella on 637 arvostelua, joista 86 % on viisi tähteä, 12 % neljä, 1 % kolme ja yksi tähti. Kolmannen osapuolen lähteistä 95 % asiakkaista suosittelee tätä palvelua muille matkailijoille. Kiwitaxin luokitus on 4,8/5.
Kotimaisten resurssien os alta tilanne on huonompi. Täällä keskimääräinen luokitus Kiwitaxin arvostelujen mukaan on paljon alhaisempi: heistä vain hieman yli puolet - 55% - on positiivisia. Kaksikymmentäkuusi arvostelua - yksi tähti. Kommentoijat valittavat huonosta palvelusta, epäkohteliaista kuljettajista, epäpätevyydestäasiakastukeen ja asiakkaiden huijaamiseen. Arvosana – 3,1/5.
Arviot vaihtelevat eri lähteissä, keskiarvo on 3,2 viidestä. Kommentaattorien väitteet ovat suunnilleen samat kuin edellisellä sivustolla.
Jos tarkastellaan maan asiakkaiden mielipiteitä kokonaisuutena, niin positiivisia arvosteluja on enemmän ja halukkuus suositella palvelua. On myös negatiivisia kohtia, mutta jokaisen niistä annetaan palautetta tukipalvelusta. Valitettavasti ei ole tilastoja eikä keskiarvoluokitusta.
Niinpä useimmat Kiwitaxin arvostelut ovat myönteisiä. Yritys on toiminut vuodesta 2012 ja on onnistunut vakiinnuttamaan asemansa luotettavana ja kätevänä palveluna yksittäisten siirtojen tilaamiseen.
