Nykyään junalippu voidaan ostaa muutamalla napsautuksella, yksinkertaisesti menemällä Venäjän rautateiden verkkosivuille tai kumppaniyrityksen resursseihin. Mutta joskus käy niin, että matka oston yhteydessä valittuna ajankohtana jostain syystä muuttuu mahdottomaksi. Tässä tapauksessa on vain yksi tapa - palauttaa matkustusasiakirja. Jos kaikki on enemmän tai vähemmän selvää tavallisella paperilomakkeella tässä suhteessa, niin Venäjän rautateiden kokemattomalla asiakkaalla voi olla vaikeuksia sähköisen lipun kanssa. Itse asiassa palautusmenettely ei ole erityisen vaikea tässäkään tapauksessa. Keskustelemme lisää kuinka palauttaa Venäjän rautateiden sähköinen lippu ja saada käytetyt rahat takaisin.
Lippun myöntäminen
Lippujen ostaminen Internetin kautta on erittäin yksinkertainen. Se sisältää useita vaiheita:
- Ensinnäkin kannattaa mennä Venäjän rautateiden nettisivuille, rekisteröityä ja valita oikea matkan päivämäärä ja aika vasemmanpuoleisesta valikosta. Seuraavaksi sinun tulee merkitä haluamasi juna ja vaunu näkyviin tulevaan taulukkoon.
- Sen jälkeen sinut ohjataan täyttösivullepassitiedot.
- Sitten siirryt maksulomakkeeseen. Täällä sinun on ilmoitettava pankkikortin numero, h altijan nimi ja CVC-koodi (näet sen kääntöpuolella).
Jonkin ajan kuluttua saat sähköpostin, jossa on yksilöllinen koodi, joka sinun on kirjoitettava muistiin ja esitettävä Venäjän rautateiden lipputoimistossa (milloin tahansa sopivana ajankohtana) saadaksesi paperilipun. Joillekin junille ei ole mahdollista antaa matkustusasiakirjaa, vaan sähköinen rekisteröinti. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse mennä kassalle ollenkaan. Riittää, kun otat lentolipun lähimmästä Venäjän rautateiden terminaalista. Se esitetään konduktöörille passin mukana.
Voit myös antaa sähköisen lipun Venäjän rautateiden kumppaniyhtiön verkkosivuilla. Mutta tässä tapauksessa joudut maksamaan palkkion.
Palautusmenettely
Kuten näet, matkustusasiakirjan ostaminen Internetin kautta on melko helppoa. Yritetään nyt vastata artikkelimme pääkysymykseen ja katsoa kuinka palauttaa sähköinen lippu Venäjän rautateiltä, jos matka jouduttiin peruuttamaan. Hyvitysmenettely sisältää seuraavat vaiheet:
- Samalla sivustolla, jossa ostos tehtiin, "Omat tilaukset" -sivulla sinun on napsautettava peräkkäin "Pyydä lipun tila"- ja "Tee hyvitys" -painikkeita.
- Sen jälkeen avautuu sivu, jossa on tiedot tilillesi siirrettävästä summasta. Alta löydät palautusehdot.
- Sinun tulee hyväksyä ne napsauttamalla "Kyllä"-painiketta. Tämän perusteella lipun myöntämismenettelyä voidaan pitää loppuunsaatettuna. Mitä tulee ostokseesi osoitteestaNäet tililläsi merkinnän "Tila: hyvitys myönnetty".
Sähköisen matkustusasiakirjan palauttaminen on mahdotonta vain, jos se on myönnetty pehmeän auton lokeroon (kaikille neljälle istuimelle). Peruutukset voidaan tehdä milloin tahansa ennen junan lähtöä kohdeasem alta. 7-30 kalenteripäivän kuluttua rahat palautetaan sen pankin tilille, jonka kautta maksu suoritettiin. Tämä tapahtuu automaattisesti. Kuten näette, kysymys Venäjän rautateiden sähköisen lipun palauttamisesta Internetin kautta ei myöskään ole erityisen vaikeaa.
Epäonnistuneet matkustajat ovat usein kiinnostuneita myös matkustusasiakirjan palautusmenettelystä muilla sivustoilla. Esimerkiksi kuinka palauttaa sähköinen lippu Venäjän rautateiltä Ozoniin. Tässä tapauksessa menettely on sama kuin palatessa Venäjän rautateiden viralliselle verkkosivustolle. Jos haluat peruuttaa ostoksen tästä palvelusta, sinun tarvitsee vain napsauttaa "Palautus ja vaihto" -linkkiä ja seurata ohjeita.
Mitä tehdä, jos vastaava paperi on jo vastaanotettu
Tässä tapauksessa matkustusasiakirjaa ei voi enää palauttaa suoraan verkossa. Sinun on selvitettävä, kuinka luovuttaa Venäjän rautateiden sähköinen lippu lipputulon kautta. Tämä on itse asiassa myös helppo tehdä, mutta palautusprosessi vie paljon enemmän aikaa. Saapuessasi asemalle sinun tulee näyttää kassalle passi ja sähköinen tilauskoodi kirjeestä. Kun lippu palautetaan kassalle, myös sen rahat palautetaan sille pankkitilille, jolta ostos on tehty.
Mitenperuuta sähköinen junarekisteröinti
Näin olemme selvittäneet kuinka palauttaa Venäjän rautateiden sähköinen lippu kassalla ja Internetin kautta. Katsotaan nyt, mitä tehdä, jos sinun on peruutettava rekisteröinti. Tällä tavalla matkan varanneiden matkustajien tulee peruuttaa se viimeistään tuntia ennen junan lähtöä. Peruuttaaksesi sinun tulee seurata linkkiä kirjeessä, joka tulee postiin istuimen ostamisen jälkeen. Peruutus voidaan tehdä hieman eri tavalla. Tätä varten sinun on annettava lippu lippukassassa tai terminaalissa. Tällöin sähköinen ilmoittautuminen peruuntuu automaattisesti. Sitten lippu palautetaan kassalle tavalliseen tapaan.
Lippujen palautusmaksut
Joten, keksimme kuinka palauttaa sähköinen lippu Venäjän rautateille. Rahat palautetaan sinulle - tosin ei heti. Matkaa peruutettaessa kannattaa kuitenkin varautua siihen, että saatu summa on useita satoja ruplaa pienempi kuin maksettu summa. Ensinnäkin Venäjän rautatiet veloittaa sinulta reklamaatiomaksun (noin 100 ruplaa). Toiseksi sinun on maksettava palautusmenettelystä (noin 180 ruplaa). Tietysti sinulta veloitetaan myös välityspalkkio sen maksujärjestelmän tai pankin toimesta, jota käytit ostoksia tehdessäsi. Jos lippu on myönnetty Venäjän rautateiden kumppaniyrityksen verkkosivuilla, joudut myös maksamaan palvelun käytöstä välityspalkkion. Venäjän rautatiet pidättää myös 90 ruplan summan online-palautuksista.
Kustannusvähennysvarattu paikka
Joissakin tapauksissa palautuksen aikana menetetty summa voi olla suurempi. Matkustaj alta veloitetaan lisämaksu:
- 50 % varatun paikan hinnasta (jos palautetaan 8-2 tuntia ennen junan lähtöä);
- 100%, jos lippu peruutetaan alle kaksi tuntia ennen lähtöä.
Varatun paikan hinta voi vaihdella 30-80 % matka-asiakirjan hinnasta. Jos asiakas ottaa yhteyttä lipputoimistoon 12 tunnin kuluttua junan lähdöstä laskeutumispaik alta, käyttämättömän lipun summaa ei palauteta hänelle.
Mitä sinun pitäisi tietää
Jos et päässyt autoon sairauden tai sinulle sattuneen onnettomuuden vuoksi, voit yrittää palauttaa lipun vaikka 12 tuntia junan lähdön jälkeen. Tässä tapauksessa sinun on kuitenkin esitettävä asianmukaiset tositteet kassalle (viiden päivän kuluessa).
Palvelujen hinta tulee palauttaa lipun palauttaneelle matkustajalle kokonaisuudessaan (mukaan lukien liinavaatteet), riippumatta siitä, milloin on ollut yhteydessä lipputoimistoon. Myös vakuutusmaksu maksetaan kokonaisuudessaan.
Palautusmenettely, kun otat yhteyttä kassaan
Kuinka palauttaa sähköinen lippu Venäjän rautateille, tiedät nyt. Voit palauttaa rahat noin kuukauden kuluessa oston peruuttamisesta. Joskus sinun on kuitenkin odotettava pidempään, jotta ne käännetään. Jos menet lipputoimistoon kolmen tunnin kuluttua sävellyksen lähdöstä laskeutumispaikasta, rahojen palautusmenettely on hieman erilainen. Kun olet ottanut yhteyttä kassaan, saat kuitin tapahtuman peruuttamisesta. Hän tarvitseelähettää postitse Venäjän rautatieyhtiölle ja liittää mukaan esikirjallisen vaateen. Tässä tapauksessa rahat hyvitetään pankkikortille enintään kuuden kuukauden kuluessa.
Joten, toivomme, että olemme vastanneet kysymykseen Venäjän rautateiden sähköisen lipun palauttamisesta verkkosivustolla tai lippukassalla. Tämä menettely, kuten näet, ei ole erityisen hankala. Ainoa haitta on, että rahoja ei palauteta pankkitilille heti.
